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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/78件

「OCNでんわ」アプリをアンインストールしたら「10分かけ放題」も解約になりますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、アプリをアンインストールしただけでは、「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」のご解約はされません。
別途、「OCNマイページ」などよりご解約のお申し込みをお願いします。

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「プラチナ・ライン&世界割」を解約する場合、違約金は発生しますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

いいえ、違約金の発生はございません。
また、「世界割」のみご解約の場合も違約金は発生しません。

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19336
「050 plus」を解約をした場合、「050 plus」のアプリ内の情報は消去されますか?- 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」のアプリ内の情報は消去されます。

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19167
「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」の利用をやめる申し込みを取り消すことはできますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、一度お申し込みいただいたご解約のお取り消しはいただけません。

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かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を解約した場合、解約月の料金はどのようになりますか?- OCNでんわ 個人向け

ご解約月についてもかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の定額料・通話料はご請求します。
なお、ご解約月の通話料もかけ放題オプション(10分かけ放題・トップ3かけ放題・かけ放題ダブル)が適用されます。

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20873
「OCN ひかり電話」を解約した場合、「OCN ひかり電話」で利用していた電話番号を一般加入電話で利用することはできますか?- OCN ひかり電話 個人向け

はい、「OCN ひかり電話」でご利用の電話番号を転用前に一般加入電話でお使いだった場合は、ご利用(番号移行)可能です。

【お手続方法】
■「OCN ひかり電話」のみをご解約する場合
東日本エリアのお客さまはNTT東日本、西日本エリアのお客さまはNTT西日本に番号移行したい旨をカスタマーズフロントヘご連絡ください。

■OCN 光とOCN ひかり電話を併せてご解約する場合
東日本エリアのお客さまは、OCN 光の解約と併せて、番号移行も弊社にて承りますのでカスタマーズフロントヘご連絡ください。後日、NTT東日本より連絡が入ります。
西日本エリアのお客さまは、NTT西日本に番号移行のお申し込みをいただき、OCN 光の解約につきましては、カスタマーズフロントヘご連絡ください。

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20775
OCN光の「2年自動更新型割引」を契約中の場合、途中解約にともなう違約金(解約金)がいくらになるのか教えてください。- OCN 個人向け

OCN 光 with フレッツ、OCN 光 「フレッツ」の「2年割」、ならびにOCN 光の「2年自動更新型割引」の内容・違約金につきましては、定期継続割引「2年割」「2年自動更新型割引」の契約更新月のご案内についてをご覧ください。

なお、ご契約更新月(違約金がかからない月)につきましては、「OCNマイページ」(契約状況のご確認>契約情報)からお申込内容をご確認ください。

※「2年自動更新型割引」を解約される場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

詳しくは、『重要事項』のご案内 - OCN 光をお申し込みのお客さまへ -をご確認ください。

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20153
安心セレクトパックの契約を解約できますか?- OCN 個人向け

はい、ご解約いただけます。
安心セレクトパックのご解約は「OCNマイページ」にログインした上で行っていただきます。マイページにログインするには「OCNメールアドレス」と「OCNメールパスワード」が必要となります。

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20765
OCN解約後、「OCNマイページ」で最終利用月の利用料金を確認できますか?- OCN 個人向け

はい、ご確認いただけます。
OCN解約後のご利用料金の確認は、解約後のご請求情報確認Webにてご確認ください。

ご利用のお客さまは以下をご準備ください。
・お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)もしくはご請求番号(10桁の番号)
・OCNご解約時にお伝えいただいた連絡先電話番号の携帯電話、スマートフォン、固定電話

お客さま番号・ご請求番号の記載箇所については、以下をご確認ください。
お客さま番号については、「お客さま番号の記載箇所」をご確認ください。 
ご請求番号については、「ご請求番号の記載箇所」をご確認ください。

※お客さま番号/ご請求番号は上記のほか、「ご請求額お知らせメール」に記載している場合もございます。
※連絡先電話番号が不明な場合は、ビリングカスタマセンタへご連絡ください。

【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100
9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20152
OCNの「2年割」を契約中の場合、途中解約にともなう違約金がいくらかを確認する方法を教えてください。- OCN 個人向け

「OCN 光 with フレッツ」、OCN 光「フレッツ」の「2年割」、ならびに「OCN 光」の「2年自動更新型割引」の内容・違約金につきましては、定期継続割引「2年割」「2年自動更新型割引」の契約更新月のご案内についてをご覧ください。

なお、契約更新月(違約金がかからない月)につきましては、「OCNマイページ」(契約状況のご確認>契約情報>お申し込み内容の確認)からご確認ください。

詳しくは、『重要事項』のご案内 - 「2年割」をお申し込みのお客さまへ -をご確認ください。

※「2年割」をご解約される場合は、カスタマーズフロントまでご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
 0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3は除く)

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20151

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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