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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/54件

「OCNマイページ」へのログインは、OCNメールを設定したパソコンでのみログインできるのですか?- OCN 個人向け

いいえ、設定していないパソコンでもログインいただけます。
「OCN IDとして登録した「メールアドレス」と「メールパスワード」があれば、設定していないパソコン・スマートフォン・タブレットでも「OCNマイページ」へログインいただけます。

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20758
OCNのプランを変更した場合、インターネットに接続するためのID・パスワードが変更になりますか?- OCN 個人向け

いいえ、プランが変更になっても、今までと同じID・パスワードがご利用いただけます。

以前はプランがかわる際に、ID・パスワードが変更になったため、メールまたは書面でお知らせをしていましたが、現在はID・パスワードの変更はございません。

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20755
OCNの契約状況や料金利用明細などについて情報照会する方法を教えください。- OCN 個人向け

「OCNマイページ」から、お客さまがご契約されているサービスのご契約情報、ご請求明細、ご利用状況の照会や、お客さまがご契約されているサービスのご請求情報のご確認やご変更などが可能です。

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20156
OCN解約後、「OCNマイページ」で最終利用月の利用料金を確認できますか?- OCN 個人向け

はい、ご確認いただけます。
OCN解約後のご利用料金の確認は、解約後のご請求情報確認Webにてご確認ください。

ご利用のお客さまは以下をご準備ください。
・お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)もしくはご請求番号(10桁の番号)
・OCNご解約時にお伝えいただいた連絡先電話番号の携帯電話、スマートフォン、固定電話

お客さま番号・ご請求番号の記載箇所については、以下をご確認ください。
お客さま番号については、「お客さま番号の記載箇所」をご確認ください。 
ご請求番号については、「ご請求番号の記載箇所」をご確認ください。

※お客さま番号/ご請求番号は上記のほか、「ご請求額お知らせメール」に記載している場合もございます。
※連絡先電話番号が不明な場合は、ビリングカスタマセンタへご連絡ください。

【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100
9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20152
「OCNでんわ」アプリ内の機能で通話料を確認できますか?- OCNでんわ 個人向け

はい、ご確認いただけます。
「OCNでんわ」アプリの「設定」⇒「利用明細情報表示」から「OCNマイページ」にログインすることで通話明細をご確認いただけます。
※なお、通話ご利用月の翌月末までに確認できるようになります。

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19988
複数の音声SIM契約で「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ4かけ放題/かけ放題ダブル)」を申し込んだのですが、それぞれの番号でどの「かけ放題オプション」を利用できるかの確認方法を教えてください。- OCNでんわ 個人向け

「OCNマイページ」の契約情報でご確認いただけます。

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19786
「OCN モバイル ONE アプリ」では、「OCNマイページ」と「OCN モバイル ONE アプリ」の利用量表示は同じですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE アプリ」のご利用量表示は、「OCN マイページ」では3日間、3カ月間のご利用量を数値のみを表示します(グラフ表示はしません)。
「OCN モバイル ONE アプリ」では、直近1週間、1カ月分、3カ月分のご利用量を数値とグラフで表示します。

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19755
現在利用中の、OCNプランについて教えてください。- OCN 個人向け

現在ご利用中のプランについてはOCNマイページからご確認ください。

ログイン方法が分からない場合は「OCN会員サポート」をご覧ください。

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19640
NTTの光回線の種類を変更した場合、再設定なく利用可能ですか?- OCN 個人向け

インターネットに接続する機器の交換がともなう場合など、再設定が必要な場合がございます。

インターネット接続に必要な、「認証ID・パスワードは認証ID・認証パスワード表示」からご確認いただけます。

※上記Webページをご確認いただいても接続ができない場合は、テクニカルサポートへお問い合わせください。
【テクニカルサポート】
0120-047860
10:00~18:00(12/29~1/3を除く)

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19638
「050 plus」にてメッセージ機能を利用するのに別途申し込みは必要ですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」の基本機能のため、お申し込みの必要はございません。

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19437

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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