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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/54件

「あんしん発信機能」を利用した通信料は、通話明細でどのように表示されますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

「050番号」からお客さまへの接続通話料と、「050番号」から相手先への接続通話料は別々に表示されます。

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21490
「050 plus」のご請求額を事前にメールなどで通知してもらうことはできますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、通知できません。
なお、当月の請求料金については、翌月17日ごろにご確認いただけるようになります。

「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「請求明細」から金額をご確認ください。

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21483
「050 plus」にて、今月利用した通話料金を確認することはできますか?- 050 plus 個人向け

はい、ご確認いただけます。

「050 plus」のアプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「通話明細」でご確認いただけます。
なお、当日の通話料金については、おおむね翌日12時ごろに更新されます。

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21480
第三者課金サービスの通話明細を、発信の電話番号ごとに料金請求書に表示できますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

はい、お申し込みの際にご指定いただければ表示可能です。

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21598
「050 plus セット割」に申し込んだのですが、メールで「お申し込み未完了」の連絡がきた場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

以下の内容を確認して、もう一度から050 plusセット割のお申し込みをお願いします。

【よくある間違い】
・OCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)、「OCN モバイル ONE」契約のOCNメールアドレス、「050 plus」の050番号を誤って入力している。
・「OCN モバイル ONE」にご登録されている住所と、「050 plus」にご登録されている住所が一致していない。
・入力したメールアドレスが「OCN モバイル ONE」契約のOCNメールアドレスではない。

【各サービスのご契約内容確認方法】
・「OCN モバイル ONE」は「OCNマイページ」から確認いただけます。
・「050 plus」はアプリ上から確認いただけます。
※「050 plus」アプリを起動⇒「設定」⇒「管理メニュー」⇒「お客様情報の確認・変更」

お手続きは「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」からお願いします。

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19986
OCN IPoEインターネット接続機能の提供状況を確認したい- OCN 光 個人・法人向け

OCN マイページよりご確認いただけます。詳しい確認方法については[続きを見る]をクリックし、手順をご参照ください。

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21607
OCN モバイル ONEの通信の残容量はどこで確認できるのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

通信の残容量は、「OCN モバイル ONE アプリ」または「OCNマイページ」から確認可能です。
詳しい手順については、「続きを見る」よりご確認ください。

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21181
「050 plus」にて「国際利用休止」を解除する申し込みを行いましたが、設定完了の連絡が届かないのは何でですか?- 050 plus 個人向け

通常、国際利用の設定変更はお申し込みから2~4営業日で完了します。

お申し込み直後には解除されませんので、ご注意ください。

なお、お申し込みから4営業日以上経過している場合は、ご連絡先メールアドレスやお申し込み情報が正しくない可能性がございます。
お問い合わせ全般をご確認ください。

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19438
「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」が適用されているか確認したい場合は、どのようにしたらいいですか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

適用状況のご確認は、「OCNマイページ」の契約情報にてご確認いただけます。

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利用明細の見方を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONEご利用明細の注意事項等」にてご確認ください。

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21661

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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