よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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マイページに登録されている連絡先電話番号の変更方法を教えて欲しい。－ OCN 個人向け

マイページに登録されている連絡先電話番号の追加変更については、こちら(会員サポート > 変更の手続き > 連絡先電話番号)よりお手続きください。
https://mypage.ntt.com/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304#ttl__address

マイページに登録されている電話番号が分らなくなった場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

なおOCN認証番号のSMS通知は、登録電話番号が携帯電話番号の場合にご利用可能です。

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15654

インターネットに接続するためのパスワードを変更したら、ユーザーに書面などは送付されるのか。－ OCN 個人向け

変更後パスワードの書面送付しておりません。

変更後のパスワードを紛失してしまった場合は、以下内容で確認・再発行のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知（郵送）」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.・2のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

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15653

OCN契約の登録内容（住所、電話番号など）を変更がしたい。－ OCN 個人向け

OCN契約の変更につきましてはマイページ(https://mypage.ntt.com/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304)からで変更していただく事ができます。

WEBでお手続きができない場合はカスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご相談ください。

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15636

OCNメールアドレス（OCN ID）のパスワード変更方法を知りたい。 - OCNメールアドレス/メールパスワードで変更する。－ OCN メール 個人・法人向け

OCNのメールアドレス・メールパスワードをお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。
OCNのメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

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15619

OCNメールアドレス(OCN ID）のパスワード変更方法を知りたい - SMSもしくは電話音声通知の認証番号で変更する－ OCN 個人向け

OCNのメールアドレス・メールパスワード・連絡先電話番号をお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。
OCNのメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

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15618

OCNメールアドレス（OCN ID）のパスワード変更方法を知りたい - OCNメールアドレス/メールパスワードで変更する－ OCN 個人向け

OCNメールアドレス・メールパスワードをお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。
OCNメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

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15617

メールアドレスを変更したいです。－ OCN メール 個人・法人向け

メールアドレスはマイページから変更できます。
メールアドレスを変更すると@以降（@●●●.ocn.ne.jpの「●●●」の部分）が変わる可能性があります。
OCNメールアドレスの変更後2日間は、そのOCNメールアドレスの削除、再変更のお手続きを行うことはできません。

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15589

ネットワーク暗証番号とは何ですか？－ OCN モバイル ONE 個人向け

ネットワーク暗証番号はOCN モバイル ONE　音声対応SIMご契約時に払い出される番号で、留守番電話サービス等の設定時に必要な番号となります。
ネットワーク暗証番号の初期値はOCNマイページにてご確認いただけます。
なお、ネットワーク暗証番号の変更を希望される場合は、カスタマーズフロントまでご連絡ください。

カスタマーズフロント
フリーダイヤル：0120-506506
受付時間：10：00～19：00（土日祝日含、年末年始は除きます）

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15544

支払方法を口座振替に変更するにはどうすればいいですか？－ OCN 個人向け