よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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OCNメールアドレス（OCN ID）のパスワード変更方法を知りたい - OCNメールアドレス/メールパスワードで変更する－ OCN 個人向け

OCNメールアドレス・メールパスワードをお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。
OCNメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

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19021

OCNメールアドレス（OCN ID）のパスワード変更方法を知りたい。 - OCNメールアドレス/メールパスワードで変更する。－ OCN メール 個人・法人向け

OCNのメールアドレス・メールパスワードをお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。
OCNのメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

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19009

インターネットに接続するためのIDの変更方法を教えてください。－ OCN 個人向け

申し訳ございません。インターネットに接続するためID(認証ID)はご変更いただけません。

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19031

支払い方法を口座振替に変更するにはどうすればいいですか？－ OCN 個人向け

口座振替のお手続きは、OCNマイページでお手続きができます。インターネット上でお手続きする方法と、口座振替依頼書（PDF）をダウンロードし郵送いただく方法があります。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18986

支払い方法をクレジットカードに変更するにはどうすればよいですか？－ OCN 個人向け

クレジットカード支払いへの変更は、「OCNマイページ」にログインしてお手続きいただけます。
なお、OCNマイページへログインできない場合は、「ご請求番号」を使用してお手続きいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18937

OCN モバイル ONEのネットワーク暗証番号とは何ですか？－ OCN モバイル ONE 個人向け

ネットワーク暗証番号はOCN モバイル ONE 音声対応SIMご契約時に払い出される番号です。留守番電話サービス等の設定時に使用します。

ネットワーク暗証番号の初期値は、「OCNマイページ」にログインしてご確認いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18825

OCN 光に転用申込みをした。今までOCNの利用料金は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光利用料と合わせて口座振替/クレジットカードで支払っていたはずだが、なぜ支払いの手続きが必要なのか？－ OCN 光 個人・法人向け

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただいていたお客さま※について、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズから直接の請求に変更となります。
請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本またはNTT西日本のフレッツ光回線の利用料を合わせてNTTファイナンスから請求させていただいていたお客さま

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18441

OCN接続用・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）をSMSで再発行したい。－ OCN 個人向け

SMSを利用してOCN接続用・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）を再発行するには、OCNにご登録の携帯電話番号から、以下のフリーダイヤルに発信し、ガイダンスの［3］番を選択してください。

電話番号：0120-047-860
※音声ガイダンスの［3］番を選択してください。
※SMSでの再発行には、OCNにご登録の携帯電話番号から発信してください。

受付時間：10:00-18:00（年末年始を除く）

再発行に必要な情報：OCNのお客さま番号
※お客さま番号は「OCN会員登録証」「料金請求書」「お申込内容のご案内」に記載されております。

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16559

メールアドレスを変更したいです。－ OCN メール 個人・法人向け