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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/40件

「OCN 光」に転用申込みをしました。今までOCNの利用料金は、NTT東日本・西日本のフレッツ光利用料と合わせて口座振替/クレジットカードで支払っていましたが、なぜ再度支払いの手続きが必要なのですか?- OCN 光 個人・法人向け

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただいていたお客さま(※)は、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズからの直接請求に変更となります。
請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。
支払方法の登録について、詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料と合わせてNTTファイナンスから請求されていたお客さま

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21763
OCN モバイル ONEのネットワーク暗証番号とは何ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE 音声対応SIMのご契約時に払い出される番号です。
留守番電話サービスなどの設定時に使用します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21733
メールアドレスを変更した場合、メールなどのデータはどのようになりますか?- OCN メール 個人・法人向け

メールアドレスをご変更した場合、メールなどのデータは残ります。
ただし、OCNにご入会後の一定期間はメールなどのデータは残らない場合がございます。

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20818
「OCN マイページ」のセキュリティパスワードに使用できる文字の制限はありますか?- OCN マイページ 個人向け

はい、制限はございます。
セキュリティパスワードに設定いただく文字列は下記の条件を満たす必要がございます。

・使用可能文字は英大小文字、数字、特殊記号(詳細は下表)
・6~32文字で、2文字以上の英大小文字、1文字以上の数字もしくは特殊記号の組み合わせ
・OCNメールパスワードと同じ文字列は使用不可

英小文字
a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z
英大文字
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
数字
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
特殊記号
! $ % & ' ( ) * + , - / ; < = > ? [ ] ^ { } ~

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20805
Webサイトでインターネット接続用の「認証ID・認証パスワード」を確認する際の「連絡先電話番号」の変更方法を教えてください。- OCN 個人向け

連絡先電話番号 の追加変更については、「OCNマイページ」から「会員サポート」⇒「変更の手続き」⇒「連絡先電話番号」よりお手続きください。

ご登録されている連絡先電話番号がわからなくなった場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20772
「OCNマイページ」に登録されている連絡先電話番号の変更方法を教えてください。- OCN 個人向け

「OCNマイページ」に登録されている連絡先電話番号の追加変更については「お客様情報」⇒「住所・連絡先番号の変更」よりお手続きください。
※「OCNマイページ」へのログインが必要になります。IDとパスワードをご準備の上、お手続きください。

「OCNマイページ」にご登録されているお電話番号がわからなくなった場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

なおOCN認証番号のSMS通知は、ご登録電話番号が携帯電話番号の場合にご利用可能です。

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20766
インターネットに接続するためのパスワードを変更後、書面で変更通知が届きますか?- OCN 個人向け

いいえ、ご変更後の「パスワードの書面送付」は行っておりません。

ご変更後のパスワードを紛失された場合は、以下内容で確認・再発行のお手続きをお願いします。

1. Web上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合は、「認証ID・認証パスワード表示」からお手続きください。
2. 「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合は、「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」からお手続きください。
3. 上記のお手続きができない場合は、下記「カスタマーズフロント」へご連絡ください。

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20457
OCNの契約の名義変更の方法を教えてください。- OCN 個人向け

■ご契約者の名前変更 (承継・改称・譲渡) の方法

【名前変更の3つのお手続きについて】

ご契約者の名前変更には、承継・改称・譲渡の3つの手続きがあり、それぞれ下記の基準にて承ります。

【お申し込み手続きについて】

「お客さま情報の変更について」に関するお手続きのご案内 をご覧ください。

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20150
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか?- 050 plus 個人向け

はい、問題ございません。

アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

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20031
保護者用のパスワードを変更することは可能ですか?- OCN有害サイトブロック 個人向け

はい、お客さまご自身で管理画面より、パスワードのご変更が可能です。
インターネットに接続した状態で、「システム」→「認証設定」にてパスワードを入力してください。
なお、パスワードは半角6文字以上12文字以内の英数字を指定してください。

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19328

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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