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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/39件

OCNメールアドレス(OCN ID)のパスワードを変更したい。【現在のパスワードがわかる場合】- OCN 個人向け

OCN マイページにログインして変更することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21992
OCNメールアドレス(OCN ID)のパスワードを変更したい。【現在のパスワードがわかる場合】- OCN メール 個人・法人向け

OCN マイページにログインして変更することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21988
メールアドレスを変更した場合、メールなどのデータはどのようになりますか?- OCN メール 個人・法人向け

メールアドレスを変更しても、サーバーに残してある受信メールなどのデータはそのまま残ります。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21906
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットの利用を終了する時はどうすればいいですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN マイページでユーザIDを削除してください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21861
「OCN 光」に転用申込みをしました。今までOCNの利用料金は、NTT東日本・西日本のフレッツ光利用料と合わせて口座振替/クレジットカードで支払っていましたが、なぜ再度支払いの手続きが必要なのですか?- OCN 光 個人・法人向け

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただいていたお客さま(※)は、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズからの直接請求に変更となります。
請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。
支払方法の登録について、詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料と合わせてNTTファイナンスから請求されていたお客さま

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21763
OCN モバイル ONEのネットワーク暗証番号とは何ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE 音声対応SIMのご契約時に払い出される番号です。
留守番電話サービスなどの設定時に使用します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21733
「OCN マイページ」のセキュリティパスワードに使用できる文字の制限はありますか?- OCN マイページ 個人向け

はい、制限はございます。
セキュリティパスワードに設定いただく文字列は下記の条件を満たす必要がございます。

・使用可能文字は英大小文字、数字、特殊記号(詳細は下表)
・6~32文字で、2文字以上の英大小文字、1文字以上の数字もしくは特殊記号の組み合わせ
・OCNメールパスワードと同じ文字列は使用不可

英小文字
a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z
英大文字
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
数字
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
特殊記号
! $ % & ' ( ) * + , - / ; < = > ? [ ] ^ { } ~

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20805
Webサイトでインターネット接続用の「認証ID・認証パスワード」を確認する際の「連絡先電話番号」の変更方法を教えてください。- OCN 個人向け

連絡先電話番号 の追加変更については、「OCNマイページ」から「会員サポート」⇒「変更の手続き」⇒「連絡先電話番号」よりお手続きください。

ご登録されている連絡先電話番号がわからなくなった場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20772
「OCNマイページ」に登録されている連絡先電話番号の変更方法を教えてください。- OCN 個人向け

「OCNマイページ」に登録されている連絡先電話番号の追加変更については「お客様情報」⇒「住所・連絡先番号の変更」よりお手続きください。
※「OCNマイページ」へのログインが必要になります。IDとパスワードをご準備の上、お手続きください。

「OCNマイページ」にご登録されているお電話番号がわからなくなった場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

なおOCN認証番号のSMS通知は、ご登録電話番号が携帯電話番号の場合にご利用可能です。

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20766
「050 plus」の「お客様情報入力画面」で、入力欄にエラーが表示され申し込みできないのですが、解決方法を教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」の「エラー表示」の内容に従って修正し、お手続きを進めてください。

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20632

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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