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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/40件

OCNマイページにログインする時に、「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示されます。- OCN マイページ 個人向け

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示された場合は、以下の内容を確認後、再度ログインをお試しください。
・OCNメールアドレスの確認
・OCNメールパスワードの再設定

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18909
OCNマイページやOCNメールにログインするためのメールパスワード(OCN IDパスワード)を忘れてしまいました。どうすればよいですか?- OCN 個人向け

ご契約時のOCNメールパスワードは、OCNから送付される「OCN会員登録証」に記載されています。
メールパスワードの変更を行っていない場合は、「OCN会員登録証」の「メールパスワード」を確認してください。
また、お手元に「OCN会員登録証」がない場合や、変更したメールパスワードをお忘れの場合は、「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」より、メールパスワードの再設定を行ってください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18758
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-FiスポットのユーザID・パスワードが分かりません。- OCN モバイル ONE 個人向け

詳細は[続きを見る]からご確認ください。

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15671
新規に契約したOCNサービスをマイページに登録できない。- OCN マイページ 個人向け

初めてOCNをご契約されたお客さまは、ご契約サービスのご利用開始時よりマイページ(https://mypage.ntt.com/login/request.do)のご利用が可能となります。お届けしたOCN会員登録証に記載された「メールアドレス・パスワード」でログインをお願い致します。

※なお、OCN光 with フレッツについては光回線の開通後、2~3週間程度マイページへのご登録ができない期間がございます。

既にマイページをご利用中で、追加されたOCNサービスをマイページに登録する場合は下記URLをご覧ください。
http://mypage.ntt.com/manual/setting/reg_and_rel.html

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15668
「マイページ設定」の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」よりOCNの契約を登録しようと思ったら、「既に登録されています」と表示された。- OCN マイページ 個人向け

「マイページで確認したいサービスの登録・変更」は、既にご利用頂いているマイページに、別のOCN契約番号(Nから始まる9ケタの番号)を追加登録する場合にご利用頂けます。

詳しくは下記URLをご覧ください。
http://mypage.ntt.com/manual/setting/reg_and_rel.html

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15667
セキュリティパスワードを忘れてしまった。- OCN マイページ 個人向け

安全性を高めるため、お電話等でお客さまにセキュリティパスワードを通知することは行っておりません。

セキュリティパスワードをお忘れ場合には、マイページから「セキュリティパスワードの初期化」を行ってください。詳しい操作方法はこちら(http://mypage.ntt.com/manual/setting/secpwd_re.html)をご覧ください。

初期化を行いますと、それまでOCNメールアドレスにご登録いただいていた各サービスの利用権限も同時に初期化されます。お手数ではございますが再度登録をお願い致します。

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15652
OCN有害サイトブロックサービスのパスワードを忘れてしまった。どうすればよいか。 - OCN有害サイトブロック 個人向け

メールにてご連絡いたしますのでマイページよりお問い合わせください。

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15581
インターネットに接続するためのIDとパスワードが分からない・確認したい。- OCN 個人向け

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15552
OCNマイページのログインID(OCNメールアドレス)、またはログインパスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいか?- OCN マイページ 個人向け

OCNマイページのログインIDの初期設定は「OCNメールアドレス」です。弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無いまたは変更後の「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」はこちら(https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action)からログインID(メールアドレス)のご確認、またはログインパスワードの再設定を行ってください。

※OCNのメールアドレスでログインしているか、OCN以外のメールアドレスでログインしているかにより、手順が異なります。画面に従って、お手続きをお願い致します。

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13683
マイページ設定の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」より電話サービスの契約を登録しようと思ったら、「入力されたIDは既に登録されています」と表示された。- OCN マイページ 個人向け

一度マイページに登録した電話サービスを別のマイページに登録するには、登録する際に必要な電話サービス登録用のID・パスワードを再度お申し込みいただく必要がございます(現在ご利用の電話サービス登録用のID・パスワードは一旦廃止となります)。お申し込みはフリーダイヤル0120-506100または、お問い合わせフォームからお願い致します。
お問い合わせフォームはこちら

新しい電話サービス登録用のID・パスワードは郵送でお知らせします(お手元に届くまで1週間から10日程度かかります)。新しいID・パスワードが届いたら、別のマイページにご登録をお願い致します。

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6640

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