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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/40件

「050 plus」にて、留守番電話メッセージを確認するときの「暗証番号」を忘れてしまった場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」のアプリの「設定メニュー」⇒「管理メニュー」⇒「オプション設定(留守番電話)」から、新しい暗証番号をご登録しなおしてください。

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お問い合わせ

19411
インターネット接続用の認証ID・パスワードを紛失した場合、電話で問い合わせれば、口頭で教えてもらえるのか?- 認証 個人・法人向け

インターネット接続用の認証ID・パスワードにつきましては第3者への漏洩を防ぐため、お電話での回答は行っておりません。弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご確認ください。

「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15647
「このアカウントはロックされています。」と表示されるのは何でですか?- 認証 個人・法人向け

ログインを一定回数失敗すると、一時的にロックされる場合がございます。
しばらくお待ちいただいたあと、再度ログインしてください。

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20573
NTTの光回線の種類を変更したので再設定が必要になった。インターネットに接続するためのIDとパスワードを教えてほしい。- 認証 個人・法人向け

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15631
インターネットに接続するためのIDとパスワードが書かれた書面をなくしてしまった。どうしたら良いか?- 認証 個人・法人向け

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15632
OCN IDで導入されているリスクベース認証とはどのようなものですか?- 認証 個人・法人向け

お客さまのアクセス環境等(IPアドレス・ブラウザ情報など)を総合的に分析し、不審なアクセスに対してログイン制限を行うことで、不正アクセスを未然に防止する仕組みです。
上記情報は、不正アクセスを防止するために利用し、お客さまの個人情報と関連づけて利用または開示することはございません。

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20572
「050 plus」の現在のパスワードを変更することはできますか?- 050 plus 個人向け

はい、ご変更いただけます。

「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「各種設定パスワードの変更」から行うえます。

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お問い合わせ

20052
「ログイン」ボタンを押してもログイン画面が表示されないのは何でですか?- 認証 個人・法人向け

一部のブラウザーは、複数ウィンドウからログインした場合、ログアウト後に再度のログインができなくなる場合がございます。
この場合、一度ブラウザーを閉じてから、再度立ち上げてログインしてください。

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19958
「050 plus」の「仮パスワードの再発行」をしましたが、メールが届かないのは何でですか?- 050 plus 個人向け

迷惑メール防止フィルタに引っかかってる可能性があるので、フィルタリング設定を確認して下さい。
フィルタリング解除してもメールが届かない場合はメールアドレスの登録が間違っている場合がございます。

再度、「050 plus」の「仮パスワードの再発行」をお願いします。

※事前に「@050plus.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

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お問い合わせ

20074
ログイン時に「このメールアドレスは廃止されています。」と表示される- 認証 個人・法人向け

入力されたメールアドレスが廃止されています。
廃止されている場合はログインできませんので、画面の指示にしたがって、新しいメールアドレスとメールパスワードを入力してください。

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13010

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