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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/220件

「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9911)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9911)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・Android OSのバージョンが2.3以上か
・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11404
「DNSエラーが発生しました。(9516)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「DNSエラーが発生しました。(9516)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11370
「ただいまメンテナンス中です。しばらくたってからもう一度やり直してください。(5120)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「ただいまメンテナンス中です。しばらくたってからもう一度やり直してください。(5120)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14229
「エラーが発生しました。(8999)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「エラーが発生しました。(8999)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11427
「アプリケーションエラーが発生しました。(9901)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「アプリケーションエラーが発生しました。(9901)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。
・スマートフォンを再起動する
・他に起動しているアプリがあれば、終了させる
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11400
「接続に失敗しました。(9911)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続に失敗しました。(9911)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11393
「カメラが起動できません。(9411)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「カメラが起動できません。(9411)」と表示された場合は、正常にカメラが使用できるか確認し、再度操作をお試しください。

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10967
「メッセージを開始する事ができません。(5112)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージを開始する事ができません。(5112)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14226
「Failed to exit the room」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「Failed to exit the room」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・インターネットに正しく接続されているか
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14224
「メッセージ送信できません。 (5054)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージ送信できません。 (5054)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・再度招待をやり直す
・現在も050 plusをご利用か
・アプリの設定でメッセージ機能がONになっているか *1
・古いVerのアプリをご利用でないか *2

*1 メッセージ設定はアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」から確認ができます
*2 アプリのバージョンの確認方法はこちら< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >

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14210

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