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よくあるご質問を一覧でご案内しております。
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「050 plus」にて「タイムアウトしました。(9211)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。・端末がインターネットに正常に接続されているか・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1・メンテナンスが実施されていないか *2*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか？」からご確認ください。*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
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お問い合わせ
「050 plus」にて「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示された場合は、アプリの「設定」⇒「アプリの設定」にて「発信者番号通知」が「非通知」になっていないか確認してください。
「050 plus」にて「メッセージ機能OFF中 (5211)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか・アプリを再起動する
「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5212)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか・アプリを再起動する
「050 plus」にて「サーバーでエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(503)」と表示された場合は、メンテナンス実施中の可能性(*)がございます。お時間を空けて再度操作をお試しください。* 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
「050 plus」にて「サーバーが見つかりませんでした。(9813)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1・メンテナンスが実施されていないか *2*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか？」からご確認ください。*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
「050 plus」にて「接続できませんでした。(9814)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1・メンテナンスが実施されていないか *2*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか？」からご確認ください。*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
「050 plus」にてBluetooth機器を設定するには、Bluetooth機器の取り扱い説明書をご覧いただくか、メーカーにお問い合わせください。
「050 plus」にて「通信が切断されました。(9815)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1・メンテナンスが実施されていないか *2*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか？」からご確認ください。*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
「050 plus」にて「エラーが発生しました。(400)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1・メンテナンスが実施されていないか *2*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか？」からご確認ください。*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
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