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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/215件

「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5020)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5020)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*2 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」⇒「接続状態測定」でご確認いただけます。

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19476
「050 plus」にて「通話できませんでした(200)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「通話できませんでした(200)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・端末がインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19506
「050 plus」にて「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9911)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9911)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・Android OSのバージョンが2.3以上か
・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19505
「050 plus」にてテストコールで通話ができないのは何でですか?- 050 plus 個人向け

お客さまがご利用のネットワーク環境によっては、ご利用が制限されている場合がございます。
※制限されている場合はご利用いただけません。

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20077
「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9800)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9800)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19545
「050 plus」にて「ネットワークに接続していないため、テストコールは利用できません。(9712)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「ネットワークに接続していないため、テストコールは利用できません。(9712)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19509
「050 plus」にて「圏外のため操作できません。(5207)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「圏外のため操作できません。(5207)」と表示された場合は、ネットワークに接続できていないか、接続しているネットワークが不安定です。

ネットワークの接続状態をご確認ください。 *1

*1 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」でご確認いただけます。

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19428
「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9216)」と表示される場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9216)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1「050 plus」アプリが最新版かについては、「 アプリのバージョンの確認方法」をご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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20709
「050 plus」にて「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示される場合は、入力いただいた「050番号」が利用の端末に設定されている「050番号」と同じ番号です。

ご利用の端末と同じ「050番号」あてにメッセージを送付することはできません。

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20701
「050 plus」にて、「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9850)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて、「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9850)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・Android OSのバージョンが2.3以上か
・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20613

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