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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

71~80件目/205件

OCNメールアドレスを忘れてしまった場合に、確認する方法を教えてください。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールアドレスは、弊社からお送りしている「OCN会員登録証」または「OCN マイページ」で確認できます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22100
OCNのメールアドレスの変更手続きをしました。正しく変更されているか、確認する方法を教えてください。また、変更前のアドレスに届くメールは、変更後も受信できますか?- OCN メール 個人・法人向け

現在のOCNメールアドレスは、SMSまたは自動音声による認証後に「OCN マイページ」で確認できます。
また、メールアドレスの変更後、約2日間は旧アドレス宛のメールが新しいメールアドレスへ転送されます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22086
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を解約したいのですが、どのようにしたらよいですか?- OCNでんわ 個人向け

「OCNマイページ」の「オプションサービス変更」より、「OCNでんわ かけ放題オプション」から「OCNでんわ(従量)」への変更手続きを行ってください。変更内容は、お申し込みの翌月より適用されます。
「OCNでんわ かけ放題オプション」をご解約いただいた後も、月額無料の「OCNでんわ」を引き続きご利用いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22083
複数の音声SIM契約で「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)」を申し込んだのですが、それぞれの番号でどの「かけ放題オプション」を利用できるかの確認方法を教えてください。- OCNでんわ 個人向け

「OCNマイページ」の[契約中のサービス]よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22081
「10分かけ放題オプション」を利用している場合、定額の10分間を超えた分の通話料金を確認する方法はありますか?- OCNでんわ 個人向け

はい。「10分かけ放題オプション」の通話明細は、「OCN マイページ」や「OCN モバイル ONE アプリ」で、ご利用月の翌月28日頃よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22079
「OCNでんわ」アプリをアンインストールした場合、「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)も解約になりますか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、アプリをアンインストールしただけでは解約になりません。
OCNマイページより、「OCNでんわ(従量)」への変更手続きを行ってください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22075
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)が適用されているか確認したい場合、どのようにしたらよいですか?- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ かけ放題オプション」の適用状況は、「OCNマイページ」の「契約中のサービス」よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22071
「OCNドットフォン300/OCNドットフォン」を解約する場合、050IP電話対応機器の返却は必要ですか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

■NTT東日本・NTT西日本の050IP電話対応機器をご利用のお客さま
NTT東日本・NTT西日本よりレンタルしている場合は、返却が必要です。返却方法についてはNTT東日本・NTT西日本へご確認ください。

■超小型050IP電話対応機器(VE-TA10)をご利用のお客さま
ご返却は不要です。ご不要の場合はお客さまにて端末設定情報を削除のうえ保管・廃棄してください。

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22084
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の解約を取り消すことはできますか?- OCNでんわ 個人向け

はい、取り消すことができます。
当月中に「10分かけ放題オプション」のお申し込み手続きを再度行っていただければ、オプションのご解約は取り消しとなります。

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22082
一度「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)」を解約した後、同一月内に再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」を申し込んだ場合、月額料金は2回分発生しますか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、発生しません。
同一月内で再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」をお申し込みいただいた場合も、月額料金は月初の時点でご利用になっていたかけ放題オプションの料金が発生します。

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22077

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