お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

71~80件目/211件

自分の電話番号がOCNひかり電話かどうか分からない- OCN マイページ 個人向け

マイページ内の「ご契約情報の確認」からご確認いただけます。確認手順の詳細は「続きを見る」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18932
OCNのオプションサービスの解約をしたいのですがどうすればいいですか?- OCN 個人向け

「OCNマイページ」よりオプションサービスを選択して、解約手続きを行ってください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18914
現在のOCN契約内容は、どこで確認できますか?- OCN 個人向け

OCNの契約内容は、「OCNマイページ」にログインしてご確認いただけます。
OCNマイページにログインできない場合は、カスタマーズフロントへお電話にてお問い合わせください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18912
迷惑メール自動判定の解除方法を教えてください。- OCN メール 個人・法人向け

迷惑メール自動判定の設定は、「OCNメール(Webメール)」の画面から変更ができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18905
「MNP(番号ポータビリティ)予約番号」を発行するには、どうすればよいですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「MNP(番号ポータビリティ)予約番号」の発行には、OCN モバイル ONEを解約して同じ電話番号を他社で利用するための転出手続きが必要です。
注意事項をお読みいただき、OCNマイページより転出手続きを行ってください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18884
OCN モバイル ONEの申し込み後、解約による違約金が発生する期間はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEをお申込み後、最低利用期間中に解約される場合は、違約金が発生します。

SMS対応SIMカードとデータ通信専用SIMカードをご利用の場合は、最低利用期間がないため、解約違約金は発生しません。
音声通話SIMをご利用の場合は、ご購入時期により最低利用期間や解約違約金が異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18877
OCN モバイル ONEのコース変更(最大通信速度・通信容量の変更)は、どこからできますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEのコース変更(最大通信速度・通信容量の変更)は、「OCN モバイル ONE アプリ」または「OCNマイページ」を利用してお申込みできます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18827
OCN モバイル ONEの解約方法について教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

SIMカードの解約はOCNマイページよりお申込みいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18815
新コースにコース変更する際、気を付けるべきことありますか。- OCN モバイル ONE 個人向け

新コースへコース変更する場合は、特に下記事項及び「重要事項のご案内(https://www.ntt.com/personal/signup/mobile/one.html)」もご確認の上、お申し込みください。

・新コースをお申し込みいただくと、新コース内でのコース変更のみ可能です(新コース以外のコースへのコース変更は不可となります)。
・新コースを正しくお使いになるためには、インターネット接続設定(APN設定)を現在ご利用いただいている新コース以外用から新コース用へ切り替える必要があります。 新コースは翌月1日の午前1時以降に適用されますので、設定変更にあたっての方法・手順詳細をご確認頂き、ご準備をお願いいたします。
 Andoroid端末ご利用の方はこちら(https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000g9p)
 iOS端末ご利用の方はこちら(https://support.ntt.com/ocn/support/pid29000010vd)
・OCN モバイル ONEでは、当日または当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsの低速通信になりますが、新コースでは、月内の低速通信の通信容量が、基本通信容量の半分を超過した場合、低速通信の速度を更に制限させていただく場合があります。
・現在下記キャンペーン割引きが適用されている場合、新コースにコース変更されると、割引対象外となります。
 ー2年間オトクがつづく!毎月320円割引キャンペーン
 ー2年間ずっと1,280円(税抜)~!!<新生活応援割>
・ご利用中の音声対応SIMカードに関しては、新コースにコース変更申し込みを実施された場合も、最低利用期間及び解約違約金に変更はありません。
・容量追加オプションはOCN モバイル ONE アプリまたはマイページから月6回までお申し込みいただけます。
新コースではOCN モバイル ONEアプリからのお申し込みの場合、500円(税込550円)/1.0GBで容量追加いただけます(通常500円(税込550円) /0.5GB)。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18738
OCN モバイル ONEで利用中のスマートフォンを機種変更した場合、SIMカードはそのまま使えますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

SIMカードがそのままお使いいただけるかは、現在ご利用の端末のSIMサイズが、新しい端末と同じかどうかによって異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18733

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*