よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21～30件目/207件

NTTの光回線の種類を変更した場合、再設定が必要ですか？－ OCN 個人向け

はい、使用する機器の交換がともなう場合などに、インターネット接続の再設定が必要になることがあります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22597

「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」では通話明細はどのような表示になりますか。－ OCNでんわ 個人向け

利用明細内訳の「サービス表示」欄に、「10分かけ放」と表示されます。
個々の通話料金については、10分以内の通話料金は0円と記載されます。
10分を超えた通話の場合は、超えた分の通話料金を表示します。

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22127

通話料に上限を設定して、超えた場合にお知らせしてくれる機能はありますか？－ OCNでんわ 個人向け

いいえ、お知らせする機能はありません。

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22109

OCNメールアドレスを忘れてしまった場合に、確認する方法を教えてください。－ OCN メール 個人・法人向け

OCNメールアドレスは、弊社からお送りしている「OCN会員登録証」または「OCN マイページ」で確認できます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22100

OCNのメールアドレスの変更手続きをしました。正しく変更されているか、確認する方法を教えてください。また、変更前のアドレスに届くメールは、変更後も受信できますか？－ OCN メール 個人・法人向け

現在のOCNメールアドレスは、SMSまたは自動音声による認証後に「OCN マイページ」で確認できます。
また、メールアドレスの変更後、約2日間は旧アドレス宛のメールが新しいメールアドレスへ転送されます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22086

「10分かけ放題オプション」を利用している場合、定額の10分間を超えた分の通話料金を確認する方法はありますか？－ OCNでんわ 個人向け

はい。「10分かけ放題オプション」の通話明細は、「OCN マイページ」や「OCN モバイル ONE アプリ」で、ご利用月の翌月28日頃よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22079

「OCNドットフォン300/OCNドットフォン」を解約する場合、050IP電話対応機器の返却は必要ですか？－ OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

■NTT東日本・NTT西日本の050IP電話対応機器をご利用のお客さま
NTT東日本・NTT西日本よりレンタルしている場合は、返却が必要です。返却方法についてはNTT東日本・NTT西日本へご確認ください。

■超小型050IP電話対応機器(VE-TA10)をご利用のお客さま
ご返却は不要です。ご不要の場合はお客さまにて端末設定情報を削除のうえ保管・廃棄してください。

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22084

「OCNでんわ 5分かけ放題オプション」から、「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」に変更するにはどのようにすればよいですか？－ OCNでんわ 個人向け