よくあるご質問

はい、「OCN モバイル エントリー d」を解約の際には、データ端末とSIMカードを弊社へ返却していただきます。
「OCNマイページ」にて解約手続き完了後、「SIMカードのみタイプ」はSIMカードを以下の返却先までお送りいただきます。「WiFiルータータイプ」「USBタイプ」は解約手続き後に弊社より送付させていただく返却用キットを利用してレンタルデータ端末を返送していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

【返却先】
〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1
東京団地倉庫A2棟　住友倉庫内
「OCN SIMカード回収係」行

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

ご利用の停止は「050 plus」サポート窓口でご確認いただけます。

【お問い合わせ先(ナビダイヤル) 】
0570-064050(ガイダンス「1」)
10:00～18:00(土曜・日曜・祝日・12/29～1/3を除く)

※本ナビダイヤルは有料です。接続前に「事前料金通知ガイダンス」により、 あらかじめ目安となる通話料をご案内しております。
※一部「050IP電話サービス」などナビダイヤルに発信できない場合がございます。

「OCNマイページ」などにより、「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」の解約のお申し込みを行ってください。

「フレッツ・ADSL」を利用するには、アナログ回線および「フレッツ・ADSL」のお申し込みをNTT東日本・NTT西日本へ行う必要があります。詳しくは、NTT各社へお問い合わせください。

いいえ、「050 plus」はご解約にはなりませんのでご注意下さい。

ご解約は、「050 plus」のアプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「サービスの解約手続き」からお手続きいただけます。
なお、一度ご解約をされると、ご利用されていた同じ「050番号」をご利用することはできませんのでご注意ください。

また、アプリを削除済の場合、再度初期設定を行う必要がございます。
初期設定には「050番号」とパスワードが必要です。
「050番号」は、ご契約のメールや開通案内をご確認ください。

アプリを削除済で、ご契約のメールや開通案内がお手元になく、「050番号」がご不明な場合には、
お電話、またはお問い合わせフォームより、ご連絡をお願いします。

なお、ご解約にはご契約のご本人さま確認が必要です。
※「050番号」がご不明な場合でもご解約は可能ですが、ご契約時のご契約の氏名、ご住所、連絡先電話番号、メールアドレスなどの情報をもとに確認をさせていただきます。ご契約時とご変更があった場合は、ご契約時の情報をご申告ください。

データ端末および、USIMカードは返却不要です。
なお、端末やUSIMカードを廃棄される場合は自治体等のごみ処理方法に従って処分をお願いします。

いいえ、サービスはございません。

「OCN モバイル ONE」と「050 plus」をあわせてご契約いただくと、「050 plus」の月額基本料が半額になるサービスです。
両サービスのご請求をまとめて支払うお手続きをいただくことで、毎月「050 plus」の月額基本料が150円(税込165円)割引されます。

お申し込み方法や適用条件については、「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」をご確認ください。

いいえ、休止を承ることはできません。