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よくあるご質問を一覧でご案内しております。
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いいえ、アプリをアンインストールしただけでは解約になりません。OCNマイページより、「OCNでんわ(従量)」への変更手続きを行ってください。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
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いいえ、発生しません。同一月内で再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」をお申し込みいただいた場合も、月額料金は月末の時点でご利用になっていた「かけ放題オプション」の月額料金の1カ月分となります。
「OCNでんわ かけ放題オプション」の適用状況は、「OCNマイページ」の「契約中のサービス」よりご確認いただけます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
「OCNマイページ」の「オプションサービス変更」より、「OCNでんわ かけ放題オプション」から「OCNでんわ（従量）」への変更手続きを行ってください。変更内容は、お申し込みの月より適用されます。（その月の解約前の通話もかけ放題オプションの対象とはなりません。）「OCNでんわ かけ放題オプション」をご解約いただいた後も、月額無料の「OCNでんわ」を引き続きご利用いただけます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
いいえ、日割りにはなりません。解約した月も、ひと月分の定額料がかかります。
「OCNでんわ」および「OCNでんわ かけ放題オプション」（10分かけ放題/トップ３かけ放題/完全かけ放題）は、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」以外のSIMカードではご利用いただけません。「OCN モバイル ONE」以外のSIMカードをご利用の方向けには、「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」というサービスを提供しております。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
お客さまのOCNサービスの契約状況により異なります。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
お問い合わせ
いいえ、「OCN マイページ」のログインID・パスワードは、OCNメールアドレスとメールパスワードです。インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）」とは別のものです。どちらもご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
いいえ、光回線の種類を変更した場合でも、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）」は変更ありません。ただし、いったん回線を廃止して新規で光回線を契約した場合、ID・パスワードは変更になります。ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載のID・パスワードをご利用ください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
いいえ、インターネット回線をADSLから光に変更した場合でも、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）」は変更ありません。ただし、ADSL回線を廃止して光回線を新規で契約した場合、ID・パスワードは変更になります。ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載のID・パスワードをご利用ください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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