よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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クレジットカード支払いの場合、請求内訳を確認するにはどうすればいいですか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

クレジットカード支払いの場合のご請求内容の確認は、OCNマイページへログインして確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15377

OCN利用状況照会（利用明細）を確認したいのですがどうすればわかりますか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

OCN利用時間（利用明細）はマイページからご確認ください。
なお、郵送によるお届けは行っておりませんので、マイページをご利用ください。

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9000

OCN モバイル ONE を解約した場合、同時に申し込んだり、あとから請求を合算した050 pluセット割はどうなりますか？－ 050 plus 個人向け

お客さまのOCNサービスの契約状況により異なります。

■「OCN モバイル ONE」を解約すると、全てのOCNサービスが解約になる場合
・「050 plus」も自動的に解約となります。「050 plus」を継続してご利用される場合は、「OCN モバイル ONE」を解約前に、「050 plus」のお支払い方法変更を行ってください。
お支払い方法はアプリの[設定一覧]→[管理メニュー]→[お支払方法の変更]から変更することができます。

■「OCN モバイル ONE」を解約しても、同じOCNお客さま番号（Nから始まる10桁の番号）OCNサービスが継続される場合
「050 plus」は継続してご利用いただけます。

※継続されるOCNお客さま番号のOCNサービスに「OCN モバイル ONE」がない場合、セット割は「OCN モバイル ONE」の課金終了月までとなります。

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14816

通話明細について知りたい。－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

「続きを見る」よりご確認ください。

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18442

転送機能はありますか？－ 050 plus 個人向け

いいえ、ありません。

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7531

ドコモ光へ申し込みしたらOCNのオプション利用料が2ヵ月分請求されたのはなぜですか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用されていたお客さまは、OCNのオプションサービス利用料金 (OCNドットフォン300 / ひかりTV for OCN 等) をOCN月額基本料からひと月遅れでご請求させていただいておりました。「ドコモ光」へお申し込みいただくと、ひと月遅れてご請求しておりましたOCNオプション利用料金をOCN月額基本料と同じタイミングでの請求に変更させていただきます。
そのため、初回請求のみ2ヵ月分をご請求させていただきますが、次回以降は通常通り1ヶ月分のご請求となりますので、ご安心ください。

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12092

月の途中で、それまでの利用時間を知ることはできますか？－ OCN ダイヤルアクセス 個人向け