お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/207件

「OCNでんわ」アプリをアンインストールした場合、「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)も解約になりますか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、アプリをアンインストールしただけでは解約になりません。
OCNマイページより、「OCNでんわ(従量)」への変更手続きを行ってください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23028
一度「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)」を解約した後、同一月内に再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」を申し込んだ場合、月額料金は2回分発生しますか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、発生しません。
同一月内で再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」をお申し込みいただいた場合も、月額料金は月末の時点でご利用になっていた「かけ放題オプション」の月額料金の1カ月分となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23027
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)が適用されているか確認したい場合、どのようにしたらよいですか?- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ かけ放題オプション」の適用状況は、「OCNマイページ」の「契約中のサービス」よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23023
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)を解約したいのですが、どのようにしたらよいですか?- OCNでんわ 個人向け

「OCNマイページ」の「オプションサービス変更」より、「OCNでんわ かけ放題オプション」から「OCNでんわ(従量)」への変更手続きを行ってください。変更内容は、お申し込みの月より適用されます。
(その月の解約前の通話もかけ放題オプションの対象とはなりません。)
「OCNでんわ かけ放題オプション」をご解約いただいた後も、月額無料の「OCNでんわ」を引き続きご利用いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23022
「かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)を解約したのですが、解約月の定額料は日割りになりますか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、日割りにはなりません。
解約した月も、ひと月分の定額料がかかります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23019
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」以外のSIMカードで「OCNでんわ」や「OCNでんわ かけ放題オプション」を利用することはできますか。- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ」および「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)は、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」以外のSIMカードではご利用いただけません。

「OCN モバイル ONE」以外のSIMカードをご利用の方向けには、「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」というサービスを提供しております。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23004
OCN モバイル ONEを解約すれば、「050 plus」サービスも自動的に解約になりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お客さまのOCNサービスの契約状況により異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21835
「OCN マイページ」にログインするときのID・パスワードは、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」を入力すればいいですか?- OCN 個人向け

いいえ、「OCN マイページ」のログインID・パスワードは、OCNメールアドレスとメールパスワードです。
インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」とは別のものです。
どちらもご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22663
NTTの光回線の種類を変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変更になりますか?- OCN 個人向け

いいえ、光回線の種類を変更した場合でも、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は変更ありません。
ただし、いったん回線を廃止して新規で光回線を契約した場合、ID・パスワードは変更になります。

ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載のID・パスワードをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22592
OCNのインターネット回線をADSLから光回線に変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変更になりますか?- OCN 個人向け

いいえ、インターネット回線をADSLから光に変更した場合でも、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は変更ありません。
ただし、ADSL回線を廃止して光回線を新規で契約した場合、ID・パスワードは変更になります。
ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載のID・パスワードをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22590

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*