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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~15件目/15件

iOS 10へアップデート後にモバイルデータ通信が圏外になり接続できない- OCN モバイル ONE 個人向け

一部のお客さま環境下において、iOS 10へのアップデート後、圏外になる事象を確認しております。
当該の事象が発生した場合は、以下の設定をお試しください。

【設定方法】
[設定] ⇒ [モバイルデータ通信] ⇒ [通信のオプション] ⇒ [4Gをオンにする]の項目にて、
[データ通信のみ]を選択している場合は、[音声通話とデータ]を選択する。

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13713
VE-TA10、VE-TA1を使っているが、OCNドットフォンやインターネットが急に利用できなくなった- OCN 個人向け

VETA10、VETA1の再起動(機器の電源入れ直し)を行ってください。

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12178
パソコンが破損してしまったのですが修理してくれますか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

ハードウェアに関する故障に関しては、サポート対象外とさせていただいております。

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7763
リモート操作により、パソコンに不具合が出る事はありますか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

基本的にはございませんが、ウイルス感染状況等お客さまのパソコン状況にもよるため、完全に問題が無いと保証できるものではございません。その場合、本サービスに起因して、万一不具合や損害が生じたとしても、弊社では一切の責任を負いかねます。この点については予めご理解いただいた上で、本サービスをご利用いただけますようお願いします。
なお、リモートサポートでお客さまのパソコンを操作させていただく際には、お客さまにご確認のうえ実施させていただきます。

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7749
FOMA(3G)端末を利用しているが、設定方法を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

ご利用の端末にあわせてAPNを設定してください。詳細は設定方法ページにて設定方法を参照ください。

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6623

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