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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/1112件

パソコンやスマートフォンを複数持っています。複数の端末で利用できますか?- 050 plus 個人向け

複数の端末でご利用可能です。ただし複数端末でのご利用には「同時着信不可」、「同時起動時の着信可能端末」についての制限や、特殊動作がございますのでご注意ください。
なお、着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は複数の端末に設定していると着信できない場合があります。

*iOSをご利用の場合、アプリVer7.0.0以降、プッシュ通知が標準適用となりますのでご注意ください

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14279
アプリのバージョンはどこで確認することができますか?- 050 plus 個人向け

アプリのバージョンは[設定一覧]⇒[バージョン情報]から確認することができます。
[バージョン情報]の項目はご利用の端末によっては下方へスクロールすることで表示される場合があります。

※各アプリの最新バージョンなどの「050 plus」に関するリリース情報やお知せは「続きを見る」よりご確認いただけます。

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11311
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したい- 認証 個人・法人向け

メールパスワードの変更は、下記よりお手続きいただけます。

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13006
留守番電話機能の設定方法について教えてください- 050 plus 個人向け

アプリの[設定メニュー]⇒[管理メニュー]⇒[オプション設定(留守番電話)]から設定できます。

詳しくは「続きを見る」から「使い方マニュアル」をご覧ください。

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10928
「IDまたはパスワードが正しくありません。」と表示される- 認証 個人・法人向け

入力されたメールアドレスもしくはメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。

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13013
留守番電話応答ガイダンスの音声を変更することは可能ですか?- 050 plus 個人向け

はい、できます。
メッセージセンタ(050-3300-3141)に発信し、音声ガイダンスに従って、「050 plusの050番号」と「留守番電話設定時に登録した4桁の暗証番号」を入力します。その後も音声ガイダンスに従って操作を行ってください。

詳しくは「続きを見る」から「使い方マニュアル」をご覧ください。

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10931
ドコモ光に申し込んだら、ドコモ光とは別に請求される「安心セレクトパック」とはどのようなサービスか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

オプションサービスを組み合わせてご利用されることで、月額利用料金がおトクになるサービスです。

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12096
国際電話のかけ方を知りたい。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

NTTコミュニケーションズの国際電話は「0033-010」をつけるだけ、簡単に国際電話がかけられます。現在お使いの電話から世界230以上の国と地域へ直接通話ができます。

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14707
通話不可とはどのような状況ですか?- 050 plus 個人向け

050 plusアプリからの発信や着信ができない状態です。

通話するには3GやWi-Fi等の通信環境が必要です。
必要な通信帯域(速度)は以下の値が目安の値となります。

上り:約20kbps/下り:約20kbps

※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。

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8917
留守番電話機能について教えてください。- 050 plus 個人向け

アプリで着信できない場合や電話に出られないときに留守番電話センタが録音メッセージをお預かりします。
着信があったことやお預かりしたメッセージをご指定のメールアドレスへお知らせすることもできます。

アプリで着信できない状態は以下の通りです。

・端末が電波の届かないところにいるとき
・端末の電源が入っていないとき
・アプリが起動していないとき
・「050 plus」や「端末の携帯電話(*1)」でお話し中のとき

アプリの着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は以下の点についてご注意ください。
・アプリが起動していない時でも着信ができるため、留守番電話につながりません
・留守番電話を正常にご利用するためには、留守番電話設定にて呼び出し時間を15秒以上に設定していください

*1 iOS 10以降(アプリVer7.0.0以降)をご利用の場合は、携帯電話でお話し中でもアプリで着信し、応答や切り替え等、通話の制御が可能です。

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14277

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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