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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/1096件

通話不可とはどのような状況ですか?- 050 plus 個人向け

050 plusアプリからの発信や着信ができない状態です。

通話するには3GやWi-Fi等の通信環境が必要です。
必要な通信帯域(速度)は以下の値が目安の値となります。

上り:約20kbps/下り:約20kbps

※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。

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8917
OCN IDでログインすると[ログイン制限中]の画面が表示される- 認証 個人・法人向け

[ログイン制限中]の画面が表示された場合は、パスワードの変更手続きが必要です。
画面に記載されている内容を確認して[次へ]をクリックし、パスワード変更画面へお進みください。

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14067
留守番電話機能の設定方法について教えてください- 050 plus 個人向け

アプリの[設定メニュー]⇒[管理メニュー]⇒[オプション設定(留守番電話)]から設定できます。

詳しくは「続きを見る」から「使い方マニュアル」をご覧ください。

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10928
着信音を変更することはできますか?- 050 plus 個人向け

可能です。

1)iOSの場合

・iOS 10以降をご利用の場合は、iPhone標準電話アプリの「連絡先」→「編集」→「着信音」にて変更することができます

・iOS 10未満またはアプリVer7.0未満をご利用の場合や、アプリの設定から「iPhone標準電話との連動」をOFFにしている場合は、アプリの「設定一覧」→「着信音設定」にて「ミュージックから選択」で音源を選択してください
なお、ミュージックから選択をしている場合でも、アプリの着信方法を「プッシュ通知」にしていると、着信音をミュージックに設定していても、着信してアプリを起動するまでの間は、通常の着信音が鳴ります

・「Podcast」からダウンロードした音源は設定できません


2)Androidの場合

・本体の着信音と連動する場合は、アプリの「音とバイブの設定」→「アプリの着信音設定」にて「携帯の設定に合わせる」を選択してください

・アプリ個別の着信音に設定する場合はアプリの「音とバイブの設定」→「アプリの着信音設定」で「端末の着信音から選択」または「SDカードから選択」を押下することで、対象となる音楽ファイルの参照元を選択し、お好みの音楽を選択してください

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14274
携帯電話を機種変更したのですが、「OCNでんわキャリアフリー」は機種変更後でも利用できますか。- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

はい、できます。「OCNでんわキャリアフリー」をお使いの電話番号が変わっていなければ、機種変更後の端末に「OCNでんわ」アプリをインストールしてご利用ください。

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「アプリの設定」にある「iPhone電話アプリと連動」では、何が連動されるのですか?- 050 plus 個人向け

iPhone電話アプリと連動をONにすることで、iPhone電話アプリと同様の機能を利用できるようになるため、以下の機能が利用可能になります。
これらを連動と表現しております。

1.画面ロック時にもパスワード入力不要で、応答可能です。
2.050 plus通話中に携帯電話に着信した場合(逆も同じ)、「保留」もしくは「終了して応答」するかを選択できます。
3.050 plusのは着信履歴をiPhone電話アプリの履歴にも表示します。
4.iPhone電話アプリの連絡先や履歴から直接050 plusを起動して発信することができます。

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14311
着信拒否設定を行う方法はありますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、ありません。

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11756
送話音量を手動で調整することはできますか- 050 plus 個人向け

アプリの[設定メニュー]⇒[アプリの設定]⇒[通話音量] ⇒「送話音量自動調整」をオフにした後、同じ画面にある音量調整のスライダーで調整してください。

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7345
利用可能な国・地域はどこですか?- 050 plus 個人向け

弊社の独自調査 (2015年3月現在(※1))では、現地国の通信環境に問題が無ければ、次の国・地域での利用が可能です。
なお法改正などにより、ご利用の時点での状況とは異なる場合があり、お客様の利用を保証するものではありません。実際にご利用の際はご自身でご判断いただくようお願いいたします。

■特に条件なく利用が可能(※2)
【アジア・中東】
香港、タイ、台湾、シンガポール、マカオ、カタール、バーレーン、イスラエル、ミャンマー、韓国
【オセアニア】
オーストラリア、ニュージーランド、グアム、サイパン
【北中南米】
米国、カナダ、ペルー、パナマ
【ヨーロッパ】
ドイツ、イタリア、スイス、イギリス、スペイン、オーストリア、トルコ、クロアチア、チェコ、オランダ、ベルギー、ポーランド、フィンランド、ハンガリー、ポルトガル、スウェーデン

■利用は可能だが持ち込み台数(機器)の制限がある
【アジア・中東】
インドネシア、フィリピン、メキシコ

■利用は可能だが滞在(持ち込み)期間の制限がある
【アジア・中東】
中国(香港・マカオを除く)、インド

■利用は可能だが事前に当局に持ち込み(機器)の認可が必要となる
【アジア・中東】
マレーシア、ロシア、ブラジル


(※1)マレーシア、カタール、バーレーン、ペルー、パナマ、トルコ、クロアチア、フィンランド、ハンガリー、ポルトガル、スウェーデンについては2013年3月現在の情報です。

(※2) 輸出規制上、現地国内では次の点にご注意の上、ご利用願います。・大量破壊兵器や通常兵器の開発などに用いないこと・使用している暗号技術について、口頭で現地国の人に説明しないこと・個人利用のみとし、他人への譲渡や貸し出しを行わないこと

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8904
「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作しなおしてください。(9126)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作しなおしてください。(9126)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する

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11041

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