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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/1110件

「0570」「0180」からはじまる電話番号はNTTコミュニケーションズのサービスですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ナビダイヤル(「0570」+6ケタ)およびテレドーム/テレゴング(「0180」+6ケタ)は、NTTコミュニケーションズが提供する電話サービスです。ご利用いただいた場合、マイラインを他社で登録されていても弊社からの請求となります。

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8990
ログインできません- 認証 個人・法人向け

ログインにはメールアドレス(OCNID)の登録が必要です。詳細は下記をご参照ください。

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13065
メールアドレス(OCN ID)・メールパスワード(OCN IDパスワード)がわからない- 認証 個人・法人向け

メールアドレス ・メールパスワードをお忘れの方は下記をご参照ください。

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13008
メールアドレス(OCN ID)に登録できないメールアドレスにはどのようなものがありますか?- 認証 個人・法人向け

メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド"."となっている場合、連続するピリオド".."がメールアドレスに含まれている場合などは、登録できません。
申し訳ありませんが、別のメールアドレスをご登録ください。

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13115
メールアドレス(OCN ID)とは何ですか?- 認証 個人・法人向け

メールアドレス(OCN ID)とは、OCNのさまざまなサービスで共通してご利用いただけるログインIDです(OCN認証IDとは異なります)。
一度メールアドレス(OCN ID)でログインすれば、OCNメール、OCNマイページ、OCNペイオンなどの各サービスを毎回ログインせずにそのままご利用いただけます。

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13126
OCNメールアドレスを新たに取得したい- 認証 個人・法人向け

お手続き方法は以下をご参照ください。

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13015
端末の機種変更をしました。今までの050番号は利用できますか?- 050 plus 個人向け

はい、ご利用いただけます。
機種変更後の端末に050 plusをインストールした後に、050 plusの初期設定を行ってください。
機種変更済みの端末ではアプリのアンインストールをお勧めします。

※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います
※Windows用アプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います

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13163
複数の端末に同じ050番号で「050 plus」を利用している場合はどの端末に着信しますか?- 050 plus 個人向け

どの端末に着信するかはわかりません。

複数の端末設定した後に希望の端末で確実に通話を行いたい場合は他の全ての端末の「050 plus」を終了し、かつ着信したい端末で「050 plus」を再起動してください。

なお、着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は複数の端末に設定していると着信できない場合があります。

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14296
着信方法を「プッシュ通知」に設定する場合に注意することはありますか?- 050 plus 個人向け

以下の点についてご注意ください。

<iOS/Android共通の注意事項>

・留守番電話の設定で「呼出時間」を15秒以上に設定していないと、留守番電話が正常に利用できない場合があります
「-」に設定している場合、アプリが圏外の場合でも留守番電話に接続しません
「15秒」未満に設定している場合、アプリで着信がしないまま、すぐに留守番電話に接続されてしまう場合があります
留守番電話を正常に利用するには「設定一覧」→「管理メニュー」→「オプション設定(留守番電話)」から変更を行ってください
・最後にアプリを起動してから2か月以上、一度もアプリを利用していないと、プッシュ通知が届かなくなります

<iOS利用時の注意事項>
iOS 10以降の環境でご利用頂く事を推奨いたしますが、「iOS 10未満の場合」または「アプリがVer7.0.0未満かつプッシュ通知設定の場合」は以下の点についてご注意ください。

・iOSでマナーモード(サイレントモード)の設定になっていると、バイブレーションが1度しか作動しないため、着信に気付きにくい場合があります
(iOSアプリVer7.0.0以降で改善済)
・不在着信はアプリの履歴に表示されませんので、iOSの通知センターからご確認ください(通知センターで該当の通知をタップしてアプリを起動することで、その不在着信がアプリ側の履歴に表示されます)
・着信音をミュージックに設定していても、着信してアプリを起動するまでの間は、通常の着信音が鳴ります

<Android利用時の注意事項>

・プッシュ通知に設定すると、画面上部のアイコンバーやステータスバー表示される緑色のアイコンが表示されません
・050 plusの「設定」→「アプリの設定」→「アプリの自動起動」をオフの状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください
・端末の「設定」→「アプリ」→「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなりますので一度アプリを起動してください

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14272
国際電話利用設定の設定方法を教えてください。- 050 plus 個人向け

国際電話利用休止の設定を変更されたい場合は下記ページよりお申込みいただけます。
http://support.ntt.com/050plus/inquiry/search/407

現在の設定を確認の上、050 plusから設定をされたい場合の手順は、「続きを見る」よりご確認いただけます。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

※海外の電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります
※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります

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13737

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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