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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/346件

月の途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

月途中で解約された場合、解約月の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。

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8374
2カ月分の請求書が届くのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

下記の場合は、2カ月分の請求書が発行されます。

・ご利用金額が3,000円(税込)未満の場合、2カ月分まとめて奇数月に請求しております。
・前月分のお支払いが確認できなかった場合、当月の請求書と合わせて前月の請求書をお送りしております。

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15348
現在支払いに利用しているクレジットカードを変更したいのですが、可能でしょうか?- 050 plus 個人向け

はい、できます。アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お支払方法の変更]から行うことができます。

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10877
請求書の支払期限を過ぎてしまった場合はどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

支払期日を過ぎてもお手持ちの請求書にてコンビニエンスストア等でお支払いただけます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15339
料金の支払方法にはどんな方法がありますか?また、変更するにはどうしたらいいですか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

クレジットカード、口座振替からお選びいただけます。また、お支払い方法を変更するときはマイページよりお手続きください。

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15585
今月の請求料金を確認することはできますか?- 050 plus 個人向け

当月の請求料金については、翌月17日頃に、確認できるようになります。[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[請求明細]から金額を確認できます。
なお、支払方法をOCN請求合算にしている場合は、アプリから確認することができませんので、OCNマイページ(http://mypage.ocn.ne.jp/)から確認してください。

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15542
料金はどのようにして支払うのですか?- 050 plus 個人向け

ご契約の際にご登録いただいたクレジットカード、もしくは、OCNサービスの料金と合わせてお支払いいただく方法がございます。

OCNサービスと合わせて料金をお支払いただく場合はOCNマイページからお手続きが必要です。
OCNマイページからのお手続きは「続きを見る」よりご確認いただけます。

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15545
解約した後も請求書が届いたのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

OCNの料金はご利用された月の翌月に請求しますので、ご解約された月の翌月まで請求がございます。オプションサービス(ひかりTV、ドットフォン等)、ひかり電話通話料、及び違約金に関しては、ご解約された月の翌々月の請求になる場合がございますのでご了承ください。

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15320
請求金額を毎月通知してもらうことはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

毎月、振替日前に振替額、振替日、および前月の領収金額などをメールにてお知らせする「ご請求額お知らせメール」サービスをご用意しております。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15379
OCN利用状況照会(利用明細)を確認したいのですがどうすればわかりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

OCN利用時間(利用明細)はマイページからご確認ください。
なお、郵送によるお届けは行っておりませんので、マイページをご利用ください。

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9000

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