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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/1903件

メールアドレス(OCN ID)・メールパスワード(OCN IDパスワード)がわからない- 認証 個人・法人向け

メールアドレス ・メールパスワードをお忘れの方は下記をご参照ください。

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13008
「ログイン状態を一定期間保持する」とは?- 認証 個人・法人向け

「ログイン状態を一定期間保持する」にチェックを入れてからログインすると、一定の期間、ログイン時にログイン画面が省略され、簡単にログインすることができます。

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11859
請求内容を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ご請求内容(ご請求内容の内訳)の確認は、OCNマイページ内で確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15374
ドコモ光の請求とは別にNTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから請求書が届くのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCN (プロバイダサービス) の月額基本料のみを、ドコモ光とセットでご請求いたします。
それ以外のOCNのオプションサービス利用料金 (おまかせマルチパック / 安心セレクトパック 等) については、NTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから個別にご請求させていただいております。

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12099
ログインできません- 認証 個人・法人向け

ログインにはメールアドレス(OCNID)の登録が必要です。詳細は下記をご参照ください。

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15623
「0570」「0180」からはじまる電話番号はNTTコミュニケーションズのサービスですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ナビダイヤル(「0570」+6ケタ)およびテレドーム/テレゴング(「0180」+6ケタ)は、NTTコミュニケーションズが提供する電話サービスです。ご利用いただいた場合、マイラインを他社で登録されていても弊社からの請求となります。

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8990
OCNメールアドレスを新たに取得したい- 認証 個人・法人向け

お手続き方法は以下をご参照ください。

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13015
請求書が届いていないようですが、どうしてですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

請求書が届かない理由としては以下の場合がございます。
1.請求書の発行が2月、4月、6月、8月、10月、12月の偶数月分につきましてご利用金額が3,000円(税込)未満の場合
2.ご利用金額が発生していない場合
上記以外で請求書が届かない場合はお手数ですが、NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご連絡ください。

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15405
請求書の支払期限を過ぎてしまった場合はどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

支払期日を過ぎてもお手持ちの請求書にてコンビニエンスストア等でお支払いただけます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15339
支払状況を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

お支払状況は、ご請求番号とアクセスキーを使用して確認することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15375

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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