よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/152件

届くはずのメールが届きません。- OCN メール 個人・法人向け

お客さまの「メールフィルター」設定の内容をご確認ください。設定により意図しないメールが削除されている可能性がございます。

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13802
OCNメール(Webメール)にアクセスできません。- OCN メール 個人・法人向け

メンテナンスなどでサービスを一時中断している可能性があります。しばらくたってからご利用ください。

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13801
「..(ピリオド ピリオド)」や「.@(ピリオド アット)」を含むメールアドレスへメールが送信できません。- OCN メール 個人・法人向け

メールアドレスの「@」より前に「連続する.(ピリオド)」が含まれている、または「@」の直前に「.(ピリオド)」があるメールアドレスへメールを送信する場合は、OCNメール 標準バージョンをご利用ください。

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13800
OCNメール(Webメール)で受信したメールが文字化けしてしまう。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメール(Webメール)の[文字化け解消]ツールで文字化けを解消することができます。

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13799
工事・故障情報メール通知サービスの利用方法を知りたい。- OCN メール 個人・法人向け

お客さまサポートサイトにログインの後、配信先メールアドレス(最大3つ)と配信希望サービスを選択します。
操作方法は、以下よりご確認ください。

■工事・故障情報メールの設定方法
https://support.ntt.com/guide/mysupport/mailaddress

■配信希望サービスの設定
http://support.ntt.com/guide/mysupport/mail

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13798
自分自身のメールアドレスから迷惑メールが届いて困っています。- OCN メール 個人・法人向け

お客さまご自身のメールアドレスから迷惑メールが届く場合の対処についてご案内いたします。

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13797
OCNかんたん設定ツールを使い、Outlookに複数アカウントを設定したところ、 受信フォルダが新しく作成されない。- OCN メール 個人・法人向け

OCNかんたん設定ツールでは、Outlookの受信フォルダを分けることができない仕様となっております。
大変申し訳ございませんが、Outlookのアカウント設定にて受信フォルダの設定をお願いいたします。

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13793
メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールでOCNメール(WEBメール)の設定を行ったが、入力したメールアドレス、パスワードがブラウザーのログイン画面に反映されない。- OCN メール 個人・法人向け

ブラウザーのログイン画面に情報が反映されない場合の対処方法をご案内します。[続きを見る]よりご確認ください。

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13792
メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールで設定したメールアドレスに[修復]や[利用・修復]のボタンが表示される。- OCN メール 個人・法人向け

推奨値が適切に設定されていない可能性があります。

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13791
メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールで設定したメールアドレスの下に[送受信エラー]と表示される。- OCN メール 個人・法人向け

考えられる原因は以下の通りです。
・メールの設定値(ポート番号、認証方式等)が推奨値でない。
・メールアドレスまたはメールパスワードが正しく設定されていない。

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13790

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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