お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/171件

自動転送を設定をしていると、転送メールの差出人がメール発信元アドレスでなく転送元アドレス(OCNのメールアドレス)になってしまう- OCN メール 個人・法人向け

自動転送の設定で、
(1)「メッセージ全体を送る」設定でサイズ指定をしている
(2)「選択したヘッダのみを送る」設定をしている
場合に、転送メールの差出人(From)が、「メール発信元アドレス」はなく「転送元アドレス(OCNのメールアドレス)」になります。

転送メールの差出人をメール発信元アドレスのまま転送したい場合は、「メッセージ全体を送る」設定で転送サイズの欄を未記入にしていただき転送サイズ条件を外してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15245
iPhoneから送信した添付ファイル(画像)付きのメールを新しいWebメールで閲覧すると添付されているはずのファイルがない- OCN メール 個人・法人向け

iPhoneの標準メールアプリからファイルを添付して送信されたメールを、OCNのWebメールで閲覧した場合、添付されているファイルが確認できません。添付ファイルはなくなっていませんので、PCやスマホのメールソフトで確認をお願いいたします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15242
新しいWebメールの送信済みフォルダを開くと差出人の一覧が表示される。送信先を表示する方法はありますか?- OCN メール 個人・法人向け

送信済みフォルダの一覧画表示で送信先を表示することはできません。
送信済みメールを開いて、送信先を確認してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15241
新しいWebメールでメール一覧を分割表示にしているとダブルクリックで新規ウィンドウプレビューできない。- OCN メール 個人・法人向け

メール一覧を分割表示にしている場合、新規ウィンドウプレビューは利用できません。新規ウィンドウプレビューを利用したい場合は、設定の「一覧の分割表示」にて「分割しない」に設定してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15240
新しいWebメールで受信一覧画面をスレッド形式にすると、表示までに時間がかかる。表示時間を短くする方法はありませんか?- OCN メール 個人・法人向け

受信箱に大量のメールがある状態だと、スレッド形式での表示に時間がかかる場合があります。
恐れ入りますが、受信箱から別のフォルダにメールを分けてご利用いただくか、[設定]-[メール]欄から[メッセージ]形式に変更してご利用ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15238
OCNメール(Webメール)にアクセスした際、「Loading..」もしくは「読み込み中」と表示され、Webメール画面の表示までに時間がかかる。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメール(Webメール)の新しいURL(https://mail.ocn.jp)へ
初めてアクセスする際、画面表示に時間がかかりますので、表示されるまでお待ちください。

なお、キャッシュを保持するブラウザの場合、2回目以降は早く表示されます。
また、OCNモバイルONEの節約モードをご利用の場合、表示までかなり時間がかかりますのでご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14982
OCNメール(Webメール)でメールのヘッダ情報を確認したい。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメール(Webメール)にログインし、メールのヘッダ情報を取得する方法をご案内します。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14979
メールかんたん設定ツール、OCNかんたん設定ツールの推奨環境を知りたい。- OCN メール 個人・法人向け

各ツールでご利用いただける環境は以下の通りです。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14709
迷惑メールボックスの容量はメール基本容量に含まれますか?- 迷惑メールブロックサービス 個人向け

メール基本容量に含まれます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
14700
OSやメールソフトのバージョンが古い場合、OCNメールが使えないことはありますか?- OCN メール 個人・法人向け

はい。古いOSやメールソフトのバージョンではOCNメールがご利用いただけないことがあります。
お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあり、その場合、OCNメールをご利用になれないことがございます。OCNメールをご利用の場合は、ご利用端末のOSやメールソフトを各ソフトウェアメーカーがサポート対象に含む最新版へバージョンアップされることを強くお奨めいたします。
なお、非推奨ではございますが暗号化無しでのメール送受信については[続きを見る]をクリックしてご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14635

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*