よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/42件

OCNの申し込みをしたが、インターネット接続に必要なIDとパスワードが届かない。- OCN 個人向け

お申し込み後に郵送する「OCN会員登録証」にID・パスワードを記載しております。お手元に届かない場合は、誠に恐縮ですがカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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お問い合わせ

13672
インターネットに接続するためのIDとパスワードが書かれた書面をなくしたので再送してほしい。- 認証 個人・法人向け

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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13671
インターネットに接続するためのIDとパスワードが書かれた書面をなくしてしまった。どうしたら良いか?- 認証 個人・法人向け

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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13669
NTTの光回線の種類を変更したので再設定が必要になった。インターネットに接続するためのIDとパスワードを教えてほしい。- 認証 個人・法人向け

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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13668
インターネットに接続するためのIDとパスワードが分からない・確認したい。- OCN 個人向け

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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お問い合わせ

13667
初期設定に利用する「050番号」がわからなくなりました。知る方法はないでしょうか?- 050 plus 個人向け

ご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」
もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password 」

また、パスワードは再発行することも可能です。パスワード再発行のお申し込みは「続きを見る」よりご確認いただけます。

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お問い合わせ

13321
メールアドレス(OCN ID)に登録できないメールアドレスにはどのようなものがありますか?- 認証 個人・法人向け

メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド"."となっている場合、連続するピリオド".."がメールアドレスに含まれている場合などは、登録できません。
申し訳ありませんが、別のメールアドレスをご登録ください。

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13115
ログインできません- 認証 個人・法人向け

ログインにはメールアドレス(OCNID)の登録が必要です。詳細は下記をご参照ください。

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13065
「IDまたはパスワードが正しくありません。」と表示される- 認証 個人・法人向け

入力されたメールアドレスもしくはメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。

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13013
ログインボタンをクリックしてもログイン画面が表示されない- 認証 個人・法人向け

一部のブラウザにおきまして、複数ウィンドウからログインした場合、ログアウト後に再度のログインができなくなる場合があります。
この場合、一度ブラウザを閉じてから、再度立ち上げてログインしてください。

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13012

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