よくあるご質問

■管理者ユーザのパスワードリセットについて
1.ログイン画面の「For got your passward?」をクリックして、パスワード再設定の画面にて、
自分のユーザIDを入力すると、メールにパスワードリセットするためのURLが送られてきますので、
指示に従ってリセットすることが可能です。
ただしユーザ情報としてメールアドレスが登録されている必要があります。

■一般ユーザのパスワードリセットについて
1.ログイン画面にてユーザIDを入力し「次へ→」をクリックして、画面下部の「パスワードの再発行」を
クリックしてください。パスワード再設定の画面にて自分のユーザIDを入力すると、
メールにパスワードリセットするためのURLが送られてきますので、指示に従ってリセットすることが可能です。

開通案内時にお送りしております。
また、お客様サポートに最新版を掲載しております。

1000行以降のログを取得する際には、
"pagingIdentifiers"のパラメータを指定していただく必要がございます。
この"pagingIdentifiers"のパラメータはログを一度出力することで取得が可能です。

例えば、1001行目～2000行目までのログを取得される場合には、
一度1行目～1000行目までのログを出力し、
1行目～1000行目の"pagingIdentifiers"のパラメータを出力します。
出力されたログの最後の部分を見ていただくと、
1行目から1000行目までのログの"pagingIdentifiers"の値が出力されております。
この出力されている"pagingIdentifiers"の値を、
1001行目～2000行目のログを取得する際にパラメータとして指定していただきます。
【例】
・1行目～1000行目までのログの最後の部分の出力
"pagingIdentifiers": {
"pnr_page_request_2018-12-25T06:00:00.000Z_2018-12-25T07:00:00.000Z_2018-12-25T06:00:00.000Z": 5,
"pnr_page_request_2018-12-25T01:00:00.000Z_2018-12-25T02:00:00.000Z_2018-12-25T01:00:00.000Z": 11
}

・1001行目～2000行目のログの取得のコマンド
curl -v -H "Accept: application/json" -H "Content-type: appliction/json" -POST -d
'{"token":"abcdefghijklmnopqrstuvwxyz123456","log_type":"web","pagingIdentifiers": {
"pnr_page_request_2018-12-25T06:00:00.000Z_2018-12-25T07:00:00.000Z_2018-12-25T06:00:00.000Z": 5,
"pnr_page_request_2018-12-25T01:00:00.000Z_2018-12-25T02:00:00.000Z_2018-12-25T01:00:00.000Z": 11}}'
'https://logs.menlosecurity.com/api/rep/v1/fetch/client_select?start=1483974000&end=1484060399'

Menlo経由でアクセスログが記録されないケースは以下の通りとなります。

１．サイレントバイパス対象サイトへアクセスした場合
２．クライアント～Menlo間のコネクションが成立しなかった場合
３．管理ポータル -> Web Policy -> Web Applications -> Application Ruleで、
　　Log These RequestsをNoに設定したルールの適用対象となる非ブラウザ通信
４．Allowポリシーが適用されたWebサイト上で、ファイルアップロードを行った場合

msiファイルに関しましては、Windows Executableの設定が適用されます。
Helpページの記載内容には、msiファイルについて、「Windows Excutable 」と
「Text based script files」の2つに所属しているよう誤った記載がございました。
そのため、Menlo社にHelpページのアップデートを依頼させていただき、
現在は修正済みでございます。

オプション機能のFull File Scanのスキャン対象ファイルの説明を目的とした記事ではございますが、
参考情報が下記のMenloのHelpページにございますので、ご確認ください。
https://admin.menlosecurity.com/docs/guides/AVSB-Guide.html#av-file-types

なお、tgzはtarアーカイブファイルをgzipで圧縮した形式であり、
GZIPの設定ポリシーが適用されます。

アップデートの内容に関しましては、
アップデート完了後にMenlo社よりアナウンスされるメールをご確認ください。

Insightは詳細なログ検索や、
レポートのカスタマイズなどが可能となる機能がございます。
詳細につきましては、以下のHelpページをご確認ください。
https://admin.menlosecurity.com/docs/guides/web_admin_insights.html?highlight=insights

ログを出力する方法として、
Menlo社が提供しているLogAPIをご利用いただく方法がございます。
JSON形式でもファイルの出力可能ですので、
JSONファイルをCSVに変換してご利用いただくことも可能です。

ログの保存期間はMenloの仕様上30日間となっており、保存期間を延ばすことはできません。
現在提供準備中ではございますが、オプション機能のInsightのライセンスをご購入いただくことで、
ログの保存期間を最大1年間とすることが可能になります。