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【OCN モバイル エントリー EM LTE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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お申し込み後のデータ端末の機種変更および返品はできませんのであらかじめご了承ください。
続きを見る(関連サービスのよくあるご質問へ)
データ端末および、USIMカードは返却不要です。なお、端末やUSIMカードを廃棄される場合は自治体等のごみ処理方法に従って処分をお願いします。
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OCN モバイル エントリー EMを解約の際には、データ端末からUSIMカードを取り外していただき、ワイモバイル社（旧イー・アクセス社）へ返却していただきます。解約に伴うUSIMカードの返却につきましては、送付させていただく「USIMの返却のご案内」に同梱の返信用封筒を利用して返送してください。その際のUSIMカードの返却費用については、ワイモバイル社（旧イー・アクセス社）にて負担させていただきます。
月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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