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よくあるご質問

【OCN モバイル エントリー EM LTE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/24件

データ端末の機種変更はできますか?

お申し込み後のデータ端末の機種変更および返品はできませんのであらかじめご了承ください。

続きを見る(関連サービスのよくあるご質問へ)

この質問・回答は・・・
7112
データ端末が故障した場合はどうすれば良いですか?

データ端末に故障が生じた際はデータ端末に同梱の保証書に基づき、交換・修理対応をいたします。利用できない状態となった場合も、月額基本料が発生しますのであらかじめご了承ください。<br />詳細につきましては、データ端末に同梱される「OCN モバイル エントリー EM LTEの設定に関するご案内」内の接続設定・方法に関するお問い合わせ先へご連絡ください。

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この質問・回答は・・・
8129
室内で利用していると通信がすぐに切れてしまいます。

電波状態が良くないことがあります。データ端末を窓際に移動させるなどして状態が改善するかご確認ください。

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8151
OCN モバイル エントリー EM LTEを解約したが、データ端末は返却する必要はありますか?

OCN モバイル エントリー EM LTEを解約の際には、データ端末からUSIMカードを取り外していただき、弊社へ返却していただきます。その際のUSIMカードの返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

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12011
OCN モバイル エントリー EM LTEとは何ですか?

OCN モバイル エントリー EM LTEは高速モバイル通信サービスです。どれだけご利用いただいても月額3,696円(3,991.68円)の定額で高速モバイル通信をお楽しみいただけます。

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8131
OCN モバイル エントリー EM LTEを月の途中で解約したら、利用料金は日割りになりますか?

月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。

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この質問・回答は・・・
8143
.OCN モバイル エントリー EMを月の途中で解約したら、利用料金は日割りになりますか?

月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。

続きを見る

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8145
EMセット割引とは何ですか?

すでに会員の方は、「OCN モバイル エントリー EM LTE」と他のOCN接続プランを合わせてご利用いただくと、EMセット割引が適用され、月額200円(216円)減額されます。ただし、キャンペーン等でOCN接続プランの月額基本料が発生しない期間はEMセット割引は適用されません。対象となるOCN接続プランは以下となります。OCN 光 with フレッツ/OCN 光 おまかせプラン with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスを除きます。)/OCN 光 おまかせプラン 「フレッツ」/OCN 光 あんしんプラン 「フレッツ」/OCN ADSL 「フレッツ」/OCN ダイヤルアクセス/OCN モバイル d/OCN バリュープラン

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13728
OCN モバイル エントリー EM LTEのデータ端末は、ワイモバイル社(旧イー・モバイル)のサービスでも使えますか?

ご利用できません。データ端末はOCN モバイル エントリー EM LTEのみご利用可能です。また、発信先もOCN モバイル エントリー EM LTEのアクセスポイントに限定されます。また、ワイモバイル社(旧イー・モバイル)で販売しているデータ端末を利用して、OCN モバイル エントリー EM LTEをご利用いただくこともできません。

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8132
OCN モバイル エントリー EMを解約したが、データ端末は返却する必要はありますか?

OCN モバイル エントリー EMを解約の際には、データ端末からUSIMカードを取り外していただき、ワイモバイル社(旧イー・アクセス社)へ返却していただきます。解約に伴うUSIMカードの返却につきましては、送付させていただく「USIMの返却のご案内」に同梱の返信用封筒を利用して返送してください。その際のUSIMカードの返却費用については、ワイモバイル社(旧イー・アクセス社)にて負担させていただきます。

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この質問・回答は・・・
8144

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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