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【OCN モバイル エントリー EM LTE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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データ端末に故障が生じた際はデータ端末に同梱の保証書に基づき、交換・修理対応をいたします。利用できない状態となった場合も、月額基本料が発生しますのであらかじめご了承ください。<br />詳細につきましては、データ端末に同梱される「OCN モバイル エントリー EM LTEの設定に関するご案内」内の接続設定・方法に関するお問い合わせ先へご連絡ください。
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お申し込み後のデータ端末の機種変更および返品はできませんのであらかじめご了承ください。
続きを見る(関連サービスのよくあるご質問へ)
OCN モバイル エントリー EM LTEを解約の際には、データ端末からUSIMカードを取り外していただき、弊社へ返却していただきます。その際のUSIMカードの返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。
電波状態が良くないことがあります。データ端末を窓際に移動させるなどして状態が改善するかご確認ください。
月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。
OCN モバイル エントリー EM LTEは高速モバイル通信サービスです。どれだけご利用いただいても月額3,696円（3,991.68円）の定額で高速モバイル通信をお楽しみいただけます。
OCN モバイル エントリー EMを解約の際には、データ端末からUSIMカードを取り外していただき、ワイモバイル社（旧イー・アクセス社）へ返却していただきます。解約に伴うUSIMカードの返却につきましては、送付させていただく「USIMの返却のご案内」に同梱の返信用封筒を利用して返送してください。その際のUSIMカードの返却費用については、ワイモバイル社（旧イー・アクセス社）にて負担させていただきます。
ご利用できません。データ端末はOCN モバイル エントリー EM LTEのみご利用可能です。また、発信先もOCN モバイル エントリー EM LTEのアクセスポイントに限定されます。また、ワイモバイル社（旧イー・モバイル）で販売しているデータ端末を利用して、OCN モバイル エントリー EM LTEをご利用いただくこともできません。
最大速度はお客さまご利用の端末により異なります。また、OCN モバイル エントリー EM LTEの通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネットワークの混雑状況などにより通信速度が低下する場合があります。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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