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よくあるご質問

【OCN モバイル エントリー EM/OCN 高速モバイル EM】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/24件

OCN モバイル エントリー EM LTEとは何ですか?

OCN モバイル エントリー EM LTEは高速モバイル通信サービスです。どれだけご利用いただいても月額3,696円(3,991.68円)の定額で高速モバイル通信をお楽しみいただけます。

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8131
OCN モバイル エントリー EM LTEのデータ端末は、ワイモバイル社(旧イー・モバイル)のサービスでも使えますか?

ご利用できません。データ端末はOCN モバイル エントリー EM LTEのみご利用可能です。また、発信先もOCN モバイル エントリー EM LTEのアクセスポイントに限定されます。また、ワイモバイル社(旧イー・モバイル)で販売しているデータ端末を利用して、OCN モバイル エントリー EM LTEをご利用いただくこともできません。

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8132
OCN モバイル エントリー EMとは何ですか?

OCN モバイル エントリー EMは高速モバイル通信サービスです。どれだけご利用いただいても月額3,696円(3,99168円)の定額で高速モバイル通信をお楽しみいただけます。

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8133
OCN モバイル エントリー EM LTEを月の途中で解約したら、利用料金は日割りになりますか?

月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。

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8143
OCN モバイル エントリー EMを解約したが、データ端末は返却する必要はありますか?

OCN モバイル エントリー EMを解約の際には、データ端末からUSIMカードを取り外していただき、ワイモバイル社(旧イー・アクセス社)へ返却していただきます。解約に伴うUSIMカードの返却につきましては、送付させていただく「USIMの返却のご案内」に同梱の返信用封筒を利用して返送してください。その際のUSIMカードの返却費用については、ワイモバイル社(旧イー・アクセス社)にて負担させていただきます。

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8144
.OCN モバイル エントリー EMを月の途中で解約したら、利用料金は日割りになりますか?

月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。

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8145
どのような支払い方法がありますか?

「OCN モバイル エントリー EM LTE」を単独でご契約される場合、お支払い方法はクレジットカードのみです。すでにOCNをご利用のお客さまで、「OCN モバイル エントリー EM LTE」にプラン変更される場合も、クレジットカードでのお支払いとなります。

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8148
下り最大21Mbpsのサービスということですが、速度が出ません。

最大速度はお客さまご利用の端末により異なります。また、OCN モバイル エントリー EMの通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネットワークの混雑状況などにより通信速度が低下する場合があります。

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この質問・回答は・・・
8149
下り最大75Mbpsのサービスということですが、速度が出ません。

最大速度はお客さまご利用の端末により異なります。また、OCN モバイル エントリー EM LTEの通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネットワークの混雑状況などにより通信速度が低下する場合があります。

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8150
室内で利用していると通信がすぐに切れてしまいます。

電波状態が良くないことがあります。データ端末を窓際に移動させるなどして状態が改善するかご確認ください。

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この質問・回答は・・・
8151

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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