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よくあるご質問

【Enterprise Cloud for ERP】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/20件

月額利用料金明細を確認したい。

料金明細については、当社営業担当までお問い合わせください。

この内容のページへ

サービスについての問い合わせ方法を教えてください。

チケットシステムにてチケットを作成の上、お問い合わせください。

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サービスの解約手続きについて教えて下さい。

解約手続きに関しましては、当社営業担当者までお問い合わせください。

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サービスに関わる変更手続きの方法を教えてください。

xStreamPortalで申込み可能なサービスメニュー以外については、当社営業担当者までオーダーシート・パラメータシートでお申込みください。

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契約者向けの各種ドキュメントはどこにありますか?

本サポートサイトよりダウンロードいただけます。

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メンテナンス情報はどこかに掲載されていますでしょうか。

サポートサイトに掲載しています。URLは以下となります。
https://support.ntt.com/ecl4erp

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サポートセンターで対応できる言語を教えてください。

日本語のみとなります。

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仮想マシンに複数の仮想ディスクを接続できますか?

複数の仮想ディスクを接続可能です。
制約については、サービス説明書の 4. IaaS Compute μVM の制約をご参照ください。

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Physical HANAのファームウェアのバージョンの管理は本サービスに含まれますでしょうか?

含まれます。なお、当社が本サービスを提供する上で、ハードウェアのファームウェア更新が必須と判断した場合、Physical HANAサーバーのメンテナンス作業を実施する場合があります。

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仮想マシンのOSのパスワードを忘れてしまいました。xStremPortal上からパスワードの再設定(リセット)は可能でしょうか?

xStreamPortal上からのOSパスワードの再設定はできません。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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