お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Enterprise Cloud for ERP」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【Enterprise Cloud for ERP】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/20件

サービスに関わる変更手続きの方法を教えてください。

xStreamPortalで申込み可能なサービスメニュー以外については、当社営業担当者までオーダーシート・パラメータシートでお申込みください。

この内容のページへ

仮想マシンに複数の仮想ディスクを接続できますか?

複数の仮想ディスクを接続可能です。
制約については、サービス説明書の 4. IaaS Compute μVM の制約をご参照ください。

この内容のページへ

Physical HANAのファームウェアのバージョンの管理は本サービスに含まれますでしょうか?

含まれます。なお、当社が本サービスを提供する上で、ハードウェアのファームウェア更新が必須と判断した場合、Physical HANAサーバーのメンテナンス作業を実施する場合があります。

この内容のページへ

仮想マシンのOSのパスワードを忘れてしまいました。xStremPortal上からパスワードの再設定(リセット)は可能でしょうか?

xStreamPortal上からのOSパスワードの再設定はできません。

この内容のページへ

xStream PortalをMacOSで利用できますか?

Mac OSで利用いただけます。
詳細は、xStream Portal User Guideをご参照ください。

この内容のページへ

契約者向けの各種ドキュメントはどこにありますか?

本サポートサイトよりダウンロードいただけます。

この内容のページへ

DR構成におけるのPrimary拠点とSecondary拠点の2拠点間のストレージのデータ同期は何分間隔で行われていますでしょうか?

15分間隔です。

この内容のページへ

Physical HANAにSLAはありますでしょうか?

Physical HANAのSLAを規定しております。
詳細は、サービス説明書 0.9 Service Level Agreement をご参照ください。

この内容のページへ

メンテナンス情報はどこかに掲載されていますでしょうか。

サポートサイトに掲載しています。URLは以下となります。
https://support.ntt.com/ecl4erp

この内容のページへ

ユーザごとにポータルの操作ログを管理することはできるか?

Action Logのメニューよりユーザごとの操作ログを参照いただけます。

この内容のページへ

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
商品内容、ご利用方法について
ご契約について
料金、ご請求について
その他

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/search(/$|$) .*