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よくあるご質問

【プラチナ・ライン&世界割】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/24件

「プラチナ・ライン」と「世界割」をセットで契約している場合、「世界割」のみの解約はできますか?

解約することはできます。
なお、解約のお手続きは NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント 0120-506506(営業時間 10:00~19:00 ※日曜日・祝日・年末年始を除く)までお願いします。

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11893
「プラチナ・ライン&世界割」を新規に申し込んだ場合、マイラインプラスの登録完了前でも、「プラチナ・ライン&世界割」の料金が適用となりますか?

「プラチナ・ライン&世界割」のサービス開始後、マイラインプラスの登録が完了するまでの通話につきましては、料金計算開始日から一定期間はNTTコミュニケーションズの回線をご利用いただいた通話料金については、「プラチナ・ライン&世界割」の割引適用対象となります。 マイラインプラスの登録が完了するまでの期間は、下記のダイヤル方法で「プラチナ・ライン&世界割」をご利用願います。 ●どの電話会社へも「マイライン/マイラインプラス」の登録をしていない場合、または、特定の電話会社で「マイライン」の登録をしている場合  <国内通話> 0033 + 相手先電話番号  <国際通話> 0033 + 010 + 国番号 + 相手先電話番号 ●特定の電話会社で「マイラインプラス」の登録をしている場合  <国内通話> 122 + 0033 + 相手先電話番号  <国際通話> 122 + 0033 + 010 + 国番号 + 相手先電話番号

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9379
「プラチナ・ライン&世界割」とはどのようなサービスですか?

「プラチナ・ライン&世界割」は、「マイラインサービス」の4区分すべてを、弊社NTTコミュニケーションズに、【マイラインプラス】にてご登録いただくことをご提供条件として、市内・県内市外・県外・国際・ケータイ、すべての通話をまとめておトクな料金でお使いいただけるサービスとなっております。

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12073
「プラチナ・ライン(世界割なし)」と国際電話の割引サービスを別に契約しているが、国際通話についてはどちらの割引率が適用されますか?

国際電話割引サービス(「国際ホームディスカウント」「国際セレクトーク」等)をご契約の場合、国際電話サービス(0033、00347)によるすべての通話について、国際電話割引サービスの割引が適用されます。

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9404
「プラチナ・ライン&世界割」は他の国際電話割引商品(「国際ホームディスカウント」、「国際セレクトーク」等)と合わせて契約できますか?

契約いただけません。ただし、「プラチナ・ライン」(世界割なし)とであれば合わせてご契約いただくことができます。この場合、国際通話に関しては国際電話割引商品が優先されますので、「プラチナ・ライン」(世界割なし)の国際通話一律40%割引は適用されません。

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9373
「プラチナ・ライン&世界割」とひかり電話は併用できますか。

固定電話を引いている場合、固定電話からの通話については「プラチナ・ライン&世界割」は適用されますが、ひかり電話に対してはプラチナ・ラインの割引を適用することはできません。

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9367
2015年10月の料金改定により、値上がりになりますか?値下がりになりますか?

お客さまのご利用状況により、従来料金よりおトクになる場合とならない場合があるので、お客さま単位での料金は一概に言えません。現在の通話傾向では85%の通話が2分以内、3分~4分のもので、値下がり対象となります。

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9425
「プラチナ・ライン&世界割」を利用した場合の請求書はどのようになりますか?

お申し出がない限り、現在のご請求方法の通りとなります。

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9382
「プラチナ・ライン&世界割」で自宅から携帯電話に(携帯番号のあたまに0033をつけて)かけた場合の通話料は3分52.8円(税込)の単位で計算されるのですか?

1分ごとに17.6円(税込)の単位で計算されます。携帯電話会社、距離、曜日、時間帯に関係なく全国一律料金です。 ※『0033』をつけずにダイヤルした場合の料金は、各携帯電話会社が設定する料金でのご利用となります。

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18055
2015年10月の料金改定によりどのように影響がありますか?

お客さまのご利用状況により、従来料金よりおトクになる場合とならない場合があります。
具体的には
 ・1~120秒、181~240秒の通話はおトクとなります
 ・121~180秒、241秒以上の通話 はおトクになりません

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9424

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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