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よくあるご質問

【プラチナ・ライン&世界割】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/39件

「プラチナ・ライン&世界割」を利用中、マイラインプラスの登録を他社に変更した場合、料金はどうなりますか?

マイライン登録区分のうち、1区分でもマイラインプラスを他社に変更された場合は、その変更を弊社が確認した日を含む翌料金計算期間より、NTTコミュニケーションズの料金は、通常料金の適用となります。

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12074
「プラチナ・ライン&世界割」とはどのようなサービスですか?

「プラチナ・ライン&世界割」は、「マイラインサービス」の4区分すべてを、弊社NTTコミュニケーションズに、【マイラインプラス】にてご登録いただくことをご提供条件として、市内・県内市外・県外・国際・ケータイ、すべての通話をまとめておトクな料金でお使いいただけるサービスとなっております。

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12073
「プラチナ・ライン&世界割」の解約をしたいのですが。

申し訳ございません。お電話のみの受付となりますので、NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント(0120-506506 営業時間 10:00~19:00 ※日曜日・祝日・年末年始を除く)までご連絡ください。

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11894
「プラチナ・ライン」と「世界割」をセットで契約している場合、「世界割」のみの解約はできますか?

解約することはできます。
なお、解約のお手続きは NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント 0120-506506(営業時間 10:00~19:00 ※日曜日・祝日・年末年始を除く)までお願いします。

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11893
2015年10月の料金改定により、値上がりになりますか?値下がりになりますか?

お客さまのご利用状況により、従来料金よりおトクになる場合とならない場合があるので、お客さま単位での料金は一概に言えません。現在の通話傾向では85%の通話が2分以内、3分~4分のもので、値下がり対象となります。

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9425
2015年10月の料金改定によりどのように影響がありますか?

お客さまのご利用状況により、従来料金よりおトクになる場合とならない場合があります。
具体的には
 ・1~120秒、181~240秒の通話はおトクとなります
 ・121~180秒、241秒以上の通話 はおトクになりません

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9424
2015年10月の料金改定の目的はなんですか?

固定電話については、ご利用が年々減少しているとともに、通話時間が短時間となる傾向があります。プラチナ・ラインでは2分以内の短時間通話が8割以上となっておりますので、今回、その通話がおトクになるよう改定し、短時間であれば、お客さまにより気軽に電話をかけて頂けるよう、全体の見直しを行いました。

【参考情報】
(1)プラチナ・ラインでは 1~120秒の通話が全体の82%

(2)総務省発表「トラヒックから見た我が国の通信利用状況」より
 固定電話における1通話当たりの通信時間
 ・サービス開始当時2004年:2分38秒 ⇒2013年:2分5秒

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9422
既に「プラチナ・ライン」を契約している場合、世界割を追加申込みすることはできますか?

お申し込みいただけます。

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9406
「プラチナ・ライン(世界割なし)」と国際電話の割引サービスを別に契約しているが、国際通話についてはどちらの割引率が適用されますか?

国際電話割引サービス(「国際ホームディスカウント」「国際セレクトーク」等)をご契約の場合、国際電話サービス(0033、00347)によるすべての通話について、国際電話割引サービスの割引が適用されます。

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9404
「プラチナ・ライン&世界割」を利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。

お客さまの住所と電話番号の変更が必要となりますので、マイページの「料金/手続き」からお手続きください。

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9403

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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