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よくあるご質問

【Crossway データブリッジ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/10件

保証対象外となる対応について教えてください。

よくあるご質問「保証対象となる対応の範囲について教えてください。」に記載されている「保証対象となる対応の範囲」に含まれない対応は、すべて保証範囲外となります。
また、1年の保証期間内の対応であっても、以下の場合については保証範囲外となります。
・製品の一部の紛失
・ソフトウェア使用許諾外での利用による障害、
・製品の開封の痕跡が見られる
※故障時等の発送費は発送元で負担するものとさせて頂きます

なお、保証対象外となる下記の様な対応については、有償であれば対応可能となる
場合がございます。
詳細に関しましては、送付元/製造元であるNTTソフトウェア株式会社にお問合せください。

・パスワード忘却時の初期化
・別のデータブリッジ機器からの設定データの移行対応
・ソフトウェアアップデート対応の代行
・問題発生時の切り分け、情報収集等の作業
・メールでの仕様の問合せ及び故障時の有償交換の価格確認を超える範囲での
 問題発生時の切り分け、情報収集

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7717
利用についての制限はありますか?

日本国内での利用に限ります。
本製品のご利用については、同梱のソフトウェア使用許諾をご確認の上、ご同意頂く必要があります。

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7714
日本国内であればどこでもお申込みできますか?

運送上の都合により、配送先が、沖縄本島および離島となる場合は、ご提供の対象外とさせて頂いております。

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7713
製品はいつから利用できますか?

お申し込み後、10営業日程度で、宅配便にて、お客様がお申込みの際にご指定された住所に、宅配にてお届いたします。
なお、運送状況により到着日が多少前後する場合がございます。

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7712
購入後に第三者に転売することはできますか?

原則的に、転売することは出来ません。
機器本体に同梱された端末ソフトウェアにつきましては、お客様が、再使用権の設定、譲渡、貸与、または占有の移転をすることが出来ません。
詳しくは端末ソフトウェアの使用許諾をご覧ください。

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7711
お申込み後のキャンセルはできますか?

お申し込み後は、キャンセルやご返品はお受けできません。

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7710
分割払いやレンタルはありますか?

いずれも対応できません。一回払いのみの対応となります。

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7709
料金には何が含まれますか?

料金には、下記のものおよび送料が含まれます。
 ・データブリッジ装置本体(ソフトウェアインストール済)
 ・ACアダプタ
 ・USBケーブル2本
 ・CD-ROM(端末ソフトウェア及び取扱説明書)
なお、これら同梱物の紛失・消耗は保証対象外となります。

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7708
保証対象となる対応の範囲について教えてください。

Crossway/データブリッジでは、製品が到着してから1年間を保証期間として定めております。保証対象となる対応内容については、保証期間内かどうかで異なります。詳しくは、以下をご確認ください。
対応はいずれも、送付元/製造元であるNTTソフトウェア株式会社が対応いたします。

●保証期間内(製品到着後1年未満)の保証対応範囲
・アプリの仕様及び故障(交換要否確認等)の問合せ
・お客様の自責を除く、ハードウェア故障※の無償交換(ただし、発送元払いのセンドバック)。
・ソフトウェアのアップデートメディア送付(インストール作業はお客様ご自身にて実施)
※故障時等の発送費は発送元で負担するものとさせて頂きます

●保証期間外(製品到着後1年以降)の保証対象範囲
・メールによる製品(ソフトウェアを含む)での仕様の問合せ
・故障時の有償交換の価格確認

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7705
解約方法を教えてください。

本製品のご購入後の解約処理は必要ございません。
万一、本製品がご不要になった場合、機器および同梱物はお客様にてご処分ください。

ただし、ご購入時にご同意いただいたご利用規約にお客様が違反された場合に限り、本製品の回収をお願いすることがございます。

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7688

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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