よくあるご質問

【Data Federation】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/18件

ブラウザ表示がくずれる

Data Federationがサポートしているブラウザは、InternetExplore11です。その他のブラウザをご利用の場合、画面レイアウトが崩れる場合があります。

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9108
Data Federationのブラウザサポート環境を教えてください

InternetExplore11です。その他のブラウザをご利用の場合、画面レイアウトが崩れたり、一部機能がご利用できない場合があります。

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9107
CSVファイルをダウンロードできない

InternetExplore8の場合、ブラウザ不具合のため、CSVファイルダウンロードが利用できない事象が確認されています。Data FederationのサポートブラウザであるInternet Explore11をご利用ください。

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9106
申込の際の条件はありますか

Data Federationは、連携サービスをご契約していただく、あるいはご契約がある状態でご利用いただけます。そのため、Data Federationの申込だけでなく、連携サービスの申込(新規もしくは変更)も合わせて行っていただく必要があります。
Data Federationと連携するサービスは以下のサービスです。
※2016年3月現在 

・Enterprise Mail
・Enterprise Mail eスケジューラオプション
・Enterprise Mail グループワークオプション
・Biz安否確認/一斉通報サービス
・Web電話帳
・Enterprise Mail(提供国:シンガポール、ベトナム、マレーシア)
・Enterprise Mail Schedulerオプション(提供国:シンガポール、ベトナム、マレーシア)
・Enterprise Mail Groupworkオプション(提供国:シンガポール、ベトナム、マレーシア)


ただし、Biz安否確認/一斉通報およびWeb電話帳では、既にそれ以外の上記サービスをご契約されているお客様がご利用いただけます。Biz安否確認/一斉通報およびWeb電話帳のみをご利用の場合は、Data Federationをお申込みいただくことはできません。また、Biz安否確認/一斉通報およびWeb電話帳からData Federation連携のお申込みをいただくこともできません。

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9105
Data Federationの連携サービスのラインナップを教えてください

Data Federationと連携するサービスは以下のサービスです。
※2016年3月現在 

・Enterprise Mail
・Enterprise Mail eスケジューラオプション
・Enterprise Mail グループワークオプション
・Biz安否確認/一斉通報サービス
・Web電話帳
・Enterprise Mail(提供国:シンガポール、ベトナム、マレーシア)
・Enterprise Mail Schedulerオプション(提供国:シンガポール、ベトナム、マレーシア)
・Enterprise Mail Groupworkオプション(提供国:シンガポール、ベトナム、マレーシア)

ただし、Biz安否確認/一斉通報およびWeb電話帳では、既にそれ以外の上記サービスをご契約されているお客様がご利用いただけます。Biz安否確認/一斉通報およびWeb電話帳のみをご利用の場合は、Data Federationをお申込みいただくことはできません。また、Biz安否確認/一斉通報およびWeb電話帳からData Federation連携のお申込みをいただくこともできません。

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9104
Data Federationに関する問合せ先を教えてください

Data Federationに関するお問合せはご契約中の連携サービスのヘルプデスクにお問合せください。
また、Active Directory連携をご利用で、VPNに関するお問合せは、Arcstar Universal Oneのヘルプデスクにお問合せください。

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3472
料金仕様をおしえてください

Data Federationの料金は無料です。ただし、Data Federationと連携するサービスをご契約していただくことが前提となります。また、Active Directory連携をご利用の場合は、Data FederationとActive Directoryが接続するためのネットワーク回線として弊社が提供するVPN(Arcstar Universal One(L3))のご利用が必要となり、費用はお客様負担となります。

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3429
ログインできない/ パスワードを忘れた

ログインできない原因としては、
・ユーザIDもしくはパスワードの入力を5回以上間違えたためアカウントロックされている
・アクセス許可IPアドレスの設定が誤っている
ことが考えられます。同じ統合契約内にユーザ登録されているIT管理者同士でパスワードの変更/ロック解除および、アクセス許可IPアドレスの変更を実施できます。
他にログイン可能なIT管理者がいない場合、ユーザIDを確認できればData Federationと連携するSaaSのヘルプデスクにてアカウントロックの解除および、アクセス許可IPアドレスの変更を行います。
ユーザIDをお忘れの場合は、当社販売担当者へお問合せの上、Data Federationの変更申込にてユーザ再発行を行ってください。

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3441
Data Federationとはどういったサービスですか

Data Federationは、さまざまなサービスで共通的に利用される社員情報(氏名、e-mail、TEL、組織情報など)を一元的に管理し、その情報をData Federationと連携するサービスへ提供するサービスです。
連携サービスのユーザは、連携サービスを通じて社員情報共通的に利用できます。お客様IT管理者は、本サービスを使って社員情報の更新を行うことで、サービスに流通する情報の統合性を保つと共に、サービスごとに同じようなデータを登録し直す手間が軽減できます。また、本サービスはCSVでの社員情報一括登録に加え、お客様Active Directoryへ接続して社員情報を登録する機能を備えています。Active Directory接続機能をご利用いただくことで、初期設定や定期人事異動の際の作業負荷が軽減できます。
※ Active Directory接続機能をご利用いただくには、接続用ネットワークとして弊社が提供するVPN(Arcstar Universal One(L3))をご利用いただく必要があります。

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3443
Data FederationにCSVファイルで登録した社員情報が文字化けする

Data FederationにCSVで社員情報を登録する場合、文字コードはUTF-8である必要があります。アップロードしたCSVファイルの文字コードがUTF-8になっているかご確認ください。

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3453

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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