お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「AI翻訳プラットフォームサービス "COTOHA Translator"」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【AI翻訳プラットフォームサービス "COTOHA Translator"】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/50件

強制ログアウト機能はあるか?

お客様が申込で指定した時間に操作が無いと自動でログアウトします。また同一IDでログインを実施した場合は、後からログインしたIDが有効になり、先にログインしたものは自動的にログアウトされます。

この内容のページへ

お問い合わせ

ユーザ辞書や翻訳メモリへのインポートに失敗するがなぜか?

以下のエラー原因に当てはまらないかご確認ください。
・ファイル形式がcsvまたはtsvになっていない、またはファイル形式とファイルの中身が異なっている。
・フィールド名定義が誤っている。
・文字数が超過している。
・他の行の語句と重複している。
・ひとつの語句のフィールド内に改行が含まれている。
※詳細は画面右上の?のアイコンよりヘルプ内の管理者マニュアル2.1.2. ユーザ辞書データのファイル作成をご確認ください。
※ファイルの文字コードがUTF-8、Shift-Jis以外でもインポートが完了する場合もありますが、辞書登録内容が文字化けする可能性があります。

この内容のページへ

お問い合わせ

FireFoxは利用可能か?

FireFoxは弊社における動作確認の対象外となっております。

この内容のページへ

お問い合わせ

英語インタフェースの提供は可能か?

可能です。設定メニューからUIの表示言語を選択できます(日本語、英語、中国語簡体字)

この内容のページへ

お問い合わせ

ユーザ辞書、翻訳メモリは最大いくつまで利用可能か?

ユーザ辞書、翻訳メモリそれぞれを1プロファイルあたり5つまで割り当て可能です。
プロファイルは1ユーザに複数割り当てることが可能ですが、1度の翻訳で利用できるのは1つのプロファイルです。
ただし多言語オプションでは翻訳ではユーザ辞書および翻訳メモリはご利用いただけません。

この内容のページへ

お問い合わせ

IPアドレスを追加、変更したい。

弊社営業担当までお問い合わせください。

この内容のページへ

お問い合わせ

ログインしてもメニューアイコンや操作アイコンが表示されず、翻訳もできないがなぜか?

Internet Explorerの設定などが原因で、アプリケーションが正しく動作していない場合に発生いたします。以下の操作をお試しください。
(1)信頼済みサイトへの追加
・Internet Explorerの[ツール] > [インターネットオプション]を開く
・[セキュリティ]タブを選択する
・[信頼済みサイト]をクリック後、[サイト(S)]をクリック
・[このWebサイトをゾーンに追加する]にログインURLを入力し[追加]をクリック
・[閉じる] > [OK]でインターネットオプションを閉じる
(2)DOMストレージの有効化
・Internet Explorerの[ツール] > [インターネットオプション]を開く
・[詳細設定]タブを選択する
・セキュリティの項目内の[DOMストレージを有効にする]にチェックを入れる
・[OK]をクリックしインターネットオプションを閉じる

この内容のページへ

お問い合わせ

テキスト翻訳をした場合、データは保存されるか?

テキスト翻訳をした場合、テキストデータがシステム内に保存されることはありません。

この内容のページへ

PDFファイルの翻訳後のWordファイルの仕様(ページ設定・印刷設定)はどのようになっているか?

Wordファイルのデフォルト設定になります。

この内容のページへ

お問い合わせ

日本語資料が縦書きの場合は、英訳後は横書きになるか?

文章の設定にもよりますが、通常、横書きの英文を90度右に回転させた形となります。

この内容のページへ

お問い合わせ

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*