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よくあるご質問

【AI翻訳プラットフォームサービス "COTOHA Translator"】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/50件

テキスト翻訳の原文文字数の上限は全角/半角問わず5,000文字か?

全体の文字数が5,000文字を上限としています。文字の全角/半角は問いません。
ただし多言語オプションで翻訳言語によって1文当たりの最大文字数が異なる場合があります。

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テキストファイルを翻訳しようとしたところエラーが出て翻訳できないがなぜか?

翻訳可能なテキストファイルは以下の形式のものですので、形式があっているかご確認ください。
・ファイル拡張子:txt
・MIMEタイプ: text/plain
・文字コード:UTF-8
・改行コード:LF、CR/LF(LFとCR/LFはLFに翻訳。CR単独はスペースに翻訳。)
・BOM:有、無のいずれでも可(ただし、BOMはピリオドとして解釈されます。)

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ファイル翻訳で「入力エラー」が発生して翻訳できないがなぜか?

ファイル容量上限(25MB)を超過している場合や拡張子が非対応のファイルの場合はエラーが発生します。
※詳細は画面右上の?のアイコンよりFAQ内のユーザマニュアル 1.7.2. 注意事項をご確認ください。

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ログインしてもメニューアイコンや操作アイコンが表示されず、翻訳もできないがなぜか?

Internet Explorerの設定などが原因で、アプリケーションが正しく動作していない場合に発生いたします。以下の操作をお試しください。
(1)信頼済みサイトへの追加
・Internet Explorerの[ツール] > [インターネットオプション]を開く
・[セキュリティ]タブを選択する
・[信頼済みサイト]をクリック後、[サイト(S)]をクリック
・[このWebサイトをゾーンに追加する]にログインURLを入力し[追加]をクリック
・[閉じる] > [OK]でインターネットオプションを閉じる
(2)DOMストレージの有効化
・Internet Explorerの[ツール] > [インターネットオプション]を開く
・[詳細設定]タブを選択する
・セキュリティの項目内の[DOMストレージを有効にする]にチェックを入れる
・[OK]をクリックしインターネットオプションを閉じる

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契約の管理者を変更したい。

弊社営業担当までお問い合わせください。

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IPアドレスを追加、変更したい。

弊社営業担当までお問い合わせください。

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海外で利用可能か?

アジアエリア、北米エリア、欧州等、日本国外の国、地域でご利用が可能になっています。利用可能国の詳細は利用規約の別紙をご覧ください。
https://www.ntt.com/content/dam/nttcom/hq/jp/about-us/disclosure/tariff/pdf/c254.pdf

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ファイル翻訳が途中でエラー終了するがなぜか?

・PDFファイルの場合、翻訳結果はWordファイルとなりますが、ページサイズなどがWordファイルの仕様外となる場合にエラーとなることがあります。PDFをページサイズを変えて再作成して再度翻訳してください。
・絵文字が使われている場合、翻訳に失敗するケースがあります。絵文字を削除してお試しください。

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強制ログアウト機能はあるか?

24分間操作が無いと自動でログアウトします。また同一IDでログインを実施した場合は、後からログインしたIDが有効になり、先にログインしたものは自動的にログアウトされます。

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ユーザごとの利用履歴や使用量の確認は可能か?

ビジネスプラン、エンタープライズプランは管理者が利用履歴や原文ワード数を確認することが可能です。

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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