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よくあるご質問

【COTOHA Meeting Assist】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/74件

COTOHA Meeting AssistはInternet Explorerでも利用できますか?

ブラウザについては、COTOHA Meeting Assistで利用するWebRTCの機能に対応しているChromeとSafariの最新安定版を推奨しておりますが、Internet Explorerは基本的にWebRTCに対応していないため、サポートしておりません。

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17327
音声ファイルのアップロードを行ったところ「Network Error (tcp_error)」のエラーが出ました。

この事象は、COTOHA Meeting Assistではなくウェブブラウザが出しているエラーです。
COTOHA Meeting Assistの処理としては最大1GBまでの音声ファイルをアップロード可能ですが、アップロードに時間がかかると(COTOHA Meeting Assistの処置は裏側で進んでいても)ブラウザ自体がタイムアウトすることがあります。

COTOHA Meeting Assistが録音した音声データを変換する順序は、大まかに以下のようになります。
[1]音声ファイルをアップロード→[2]アップロード終了後、テキスト化開始→[3]テキスト化終了(=議事メモ作成完了)

「Network Error (tcp_error)」のエラーは、[2]が完了するまでに時間がかかった(※)ため、"ブラウザが"タイムアウトしたというエラーですが、COTOHA Meeting Assistとしては[2]と[3]の処理が進められているものと考えられます。
(※)[2]と[3]は、回線の速度やファイルサイズによって時間がかかることがあります。

そのため、しばらく時間をおいてから、COTOHA Meeting Assistの「議事メモ管理」画面から、アップロードした音声ファイルの議事メモができているかをご確認ください。

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17301
専用アプリは必要ですか?

不要です。
COTOHA Meeting Assistはウェブアプリケーションとなるため、ブラウザでご利用ください。

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17304
自動翻訳機能は何か国語に対応していますか?

入力言語は話者に合わせて10種類からの選択が可能、議事内容についても10種類に翻訳が可能です。

以下が具体的な言語になります。
〇音声入力可能な言語
日本語、英語、中国語、広東語、韓国語、イタリア語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、ポルトガル語

〇翻訳可能な言語
日本語、英語、中国語(?体字)、中国語(繁體字)、韓国語、イタリア語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、ポルトガル語

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16078
ドメイン管理者、またはユーザーのパスワードを忘れた為、メール・コントロールパネル・FTPが利用できません。

ドメイン管理者、またはユーザーのID/パスワードをお忘れの際は、従来まで設定していたパスワードを再確認いただく方法はございません。またドメイン管理者、またはユーザー様ご自身で再設定いただく方法はございません。管理者権限によるパスワード変更が必要となります。

管理者マニュアル「4.3.2 ユーザーの設定変更について」をご参照の上、パスワードの再設定を行ってください。

管理者マニュアル
https://support.ntt.com/cotoha-ma/download/search

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16002
音声ファイルはダウンロードできますか?

音声ファイルのダウンロードには対応しておりません。発言毎の音声の再生には対応しております。

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16020
最低利用期間を教えてください。

2か月(初月無料期間は除く)です。

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16082
mp3形式のファイルをアップロードして議事メモを作成できますか?

議事メモの作成に利用いただける音声ファイルはwav形式のみ対応しています。

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15942
会議音声をアップロードしたら議事メモ内容は参加者別になりますか?

内容は音声ファイルをアップロードしたユーザの発言として表示されます。

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16034
general, support-deskというルームがありますが、これは何ですか?

「general」は全員参加用のルーム、「support-desk」は自動応対機能用のルームです。どちらも初期状態で用意されています。

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16049

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

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