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よくあるご質問

【OCNでんわキャリアフリー】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/19件

月をまたいで通話したのですが、通話料はどの月の利用分として扱われますか?

通話を開始した月のご利用分として扱われます。

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「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」を解約する場合、解約手数料は発生しますか?

いいえ、解約手数料は発生しません。

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「OCNでんわアプリ」で通話料を確認することはできますか?

「OCNでんわアプリ」で、「設定」⇒「ご利用明細の確認(または利用明細情報表示)」の順にタップし、「OCN マイページ」にログインすることで確認できます。(アプリからブラウザのログイン画面に移動します。)

※通話を利用した月の翌月末までに反映されます。
※「OCNでんわキャリアフリー」の利用明細は、「OCN モバイル ONE利用明細」内に表示されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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「10分かけ放題」を月途中で解約した場合、解約料金はどのようになりますか?

月途中のご解約であっても、ご解約された月の1カ月分の定額料1,000円(税込1,100円)はご請求させていただきます。
なおご解約のお申し込みをいただいた後も、ご解約月中に限り「OCNでんわキャリアフリー」の発信ができる場合があります。それにより発生した通話料もご請求させていただきます。

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携帯電話事業者の契約プランで、もともと通話料無料(家族間無料など)になる通話先電話番号がある場合、この通話先に「OCNでんわキャリアフリー」で発信すると通話料は無料になりますか?

いいえ、無料にはなりません。
「OCNでんわキャリアフリー」のプレフィックス番号「0035-44」を付けて発信した場合、携帯電話事業者との契約内容にかかわらず、「OCNでんわキャリアフリー」の通話料が発生します。

「OCNでんわアプリ」からは自動的に「0035-44」を付けて発信しますので、通話料無料となる電話番号がある場合は、アプリの「0035-44なし発信リスト」へのご登録をおすすめします。
登録すると「OCNでんわアプリ」からも「0035-44」を付けずに発信され、通話料は携帯電話事業者との契約が適用されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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「OCNでんわキャリアフリー」と通常の携帯通話の明細は一緒に「OCN マイページ」で確認できますか?

いいえ、確認できません。
「OCN マイページ」では、「OCNでんわキャリアフリー」に関する利用明細のみ確認できます。
通常の携帯通話に関する利用明細は、ご契約の携帯電話事業者へお問い合わせください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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「OCNでんわキャリアフリー」で電話をかけたが、「OCN マイページ」の通話明細に反映されていないのはなぜですか?

通話明細は、ご利用後すぐには反映されません。通話を利用した月の翌々月末までに「OCN マイページ」に反映されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください

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「OCNでんわキャリアフリー」を解約し、同じ月に再度「OCNでんわキャリアフリー」を申し込んだ場合、月額料金1,000円は2回分発生しますか?

はい、それぞれに月額料金が発生します。
解約したご契約と再度申し込んだご契約は、別々のものとして扱われます。

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「OCNでんわキャリアフリー」の料金の請求はいつになりますか?

定額料は利用した月の翌月に、通話料は翌々月に請求いたします。

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「OCNでんわキャリアフリー」の通話明細はどのように表示されますか。

利用明細内訳の「サービス表示」欄に、「10分かけ放題」と表示されます。
個々の通話料金については、10分以内の通話の場合は0円、10分を超えた通話の場合は10分を超えた分の金額を表示します。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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