お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCNでんわキャリアフリー」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【OCNでんわキャリアフリー】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/48件

携帯電話端末を機種変更した場合、変更前の端末で登録していた「0035-44なし発信リスト」を、変更後の端末に引き継ぐことはできますか?

いいえ、「0035-44なし発信リスト」を、変更後の端末に引き継ぐことはできません。
変更後の端末に「OCNでんわアプリ」をインストールし、再度登録してください。

続きを見る

「OCNでんわキャリアフリー」から国際電話発信の規制を申し込んだ後、すぐに国際電話発信ができなくなりますか?

いいえ、「OCNマイページ」でのお申し込みの後、最短で翌日から規制適用となります。
※受付の状況により、数日かかる場合がございます。

続きを見る

「OCNでんわアプリ」の「0035-44なし発信リスト」とは何ですか?

「OCNでんわアプリ」の利用時に、「OCNでんわキャリアフリー」のプレフィックス番号「0035-44」を付けずに発信したい電話番号を登録する機能です。
お使いの携帯電話事業者との契約で、通話料無料となる通話先が設定されているなど、「OCNでんわキャリアフリー」を利用する必要のない電話番号がある場合にご登録ください。

続きを見る

「OCNでんわ」アプリをアンインストールしたら「10分かけ放題」も解約になりますか?

いいえ、アプリをアンインストールしただけでは、「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」のご解約はされません。
別途、「OCNマイページ」などよりご解約のお申し込みをお願いします。

続きを見る

「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」を解約する場合、解約手数料は発生しますか?

いいえ、解約手数料は発生しません。

続きを見る

携帯電話事業者の契約プランで、もともと通話料無料(家族間無料など)になる通話先電話番号がある場合、この通話先に「OCNでんわキャリアフリー」で発信すると通話料は無料になりますか?

いいえ、無料にはなりません。
「OCNでんわキャリアフリー」のプレフィックス番号「0035-44」を付けて発信した場合、携帯電話事業者との契約内容にかかわらず、「OCNでんわキャリアフリー」の通話料が発生します。

「OCNでんわアプリ」からは自動的に「0035-44」を付けて発信しますので、通話料無料となる電話番号がある場合は、アプリの「0035-44なし発信リスト」へのご登録をおすすめします。
登録すると「OCNでんわアプリ」からも「0035-44」を付けずに発信され、通話料は携帯電話事業者との契約が適用されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

「OCNでんわアプリ」で、「OCNでんわキャリアフリー」と通常の携帯電話からの発信(「0035-44」をつけない発信)を使い分けることはできますか。

いいえ、使い分けはできません。
ただし、「0035-44なし発信リスト」に登録した電話番号へは、プレフィックス番号「0035-44」を付けず、通常の携帯電話からと同様に発信します。

また、「OCNでんわキャリアフリー」の発信対象外の番号へ発信する場合は、確認画面が表示されます。「発信」をタップすると、標準電話アプリから「0035-44」を付けずに発信します。

続きを見る

「OCNでんわキャリアフリー」は、初期契約解除制度の対象ですか?

いいえ、初期契約解除制度の対象外です。

続きを見る

「OCNでんわアプリ」を使って発信したのに、通話料金が安くならないのはなぜですか?

発信番号の頭にプレフィックス番号「0035-44」が付いていない場合、「OCNでんわキャリアフリー」の通話料金は適用されません。
端末標準の通話アプリの発信履歴で、発信した電話番号に「0035-44」が付いているかどうかを確認できます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

「OCNでんわキャリアフリー」を利用するとき、手動でプレフィックス番号(0035-44)をつけるのが面倒な場合に、簡単に発信する方法はありますか?

「OCNでんわアプリ」を使うと、自動的に「0035-44」が相手の電話番号の先頭に付加されるため、簡単に発信できます。

iPhoneの場合は「App Store」、Androidの場合は「Google Play」より「OCNでんわ」で検索し、「OCNでんわアプリ」をダウンロード、インストールしてください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。 

続きを見る

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.* ^/cf003544/faq.*