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よくあるご質問

【OCNでんわキャリアフリー】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/84件

「OCNでんわ」アプリから発信すると「現在ご利用の電話番号は登録されていません」というガイダンスが流れるのですが、どうすればよいですか。

お申し込みから開通まで時間がかかる場合があり、お申し込み直後はご申告いただいたガイダンスが流れる場合があります。開通までしばらくおまちください。

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OCNでんわを用いて長時間の通話をした場合、途中で通話が切断されることはありますか?

OCNでんわ トップ3かけ放題オプションまたはかけ放題ダブルオプションをご利用中の場合に限り、連続通話時間が5時間を経過した場合に、その通話を切断いたします。

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「OCNでんわキャリアフリー」から発信すると、発信相手に「OCNでんわキャリアフリー」を利用していることはわかりますか。

いいえ、自分の携帯番号が通知されるだけのため、「OCNでんわキャリアフリー」を利用した発信であることは相手には分かりません。

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「OCNでんわ」アプリを使うと、電話帳の連絡先が自動でサーバーへアップロードされますか。

「OCNでんわキャリアフリー」の連絡先はご利用端末の連絡先をアプリから参照しているだけですので、サーバーにアップロードされることはありません。

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「OCNでんわ」アプリの発信履歴は何件まで保存されますか。

100件まで保存され、100件を超える分は古い履歴から消去されます。
※Androidアプリは着信履歴も含めて100件までとなります

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「OCNでんわキャリアフリー」に着信したときはどのようになりますか。

「OCNでんわキャリアフリー」は発信時に利用するサービスとなっております。着信につきましては、「OCNでんわキャリアフリー」利用開始前と同様に携帯電話の電話番号に着信します。

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契約中の携帯電話会社の請求に「OCNでんわキャリアフリー」の料金もまとめられませんか?

できません。ご登録いただいているクレジットカード会社からのご請求となります。

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旧イーモバイルで契約した携帯電話番号をMNP(携帯電話番号ポータビリティー)で現在au(またはソフトバンク)で利用しているのですが、利用できますか?

ご利用いただけます。
 (旧イーモバイルで契約した携帯電話番号については、現在Y!mobileでご契約されている場合のみ、ご利用いただけません。その他の携帯電話会社でご利用の場合は、ご利用いただけます)

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「OCNでんわキャリアフリー」の使い方が分かりません。どうすればよいですか。

iOS、Androidのスマートフォンをお使いの場合

1.「OCNでんわ」のアプリをダウンロード、インストールしてください。
 ※App StoreもしくはGoogle Playより「OCNでんわキャリアフリー」で検索してください。
2.「OCNでんわ」アプリを起動してキーパッドや電話帳より発信したい番号を選択してください。
3.「OCNでんわ」アプリから発信すると、電話番号の頭に「0035-44」が付与されて自動的に標準電話アプリから発信されます。「OCNでんわ」アプリなしで利用する場合は、相手先電話番号の先頭に「0035-44」をつけて発信していただけます。
例)0035-44-080-xxxx-xxxx
※入力間違いなどが懸念されることや、先頭につける番号は今後変更される可能性がございますので、「OCNでんわ」アプリをご利用頂く事をお勧めします。
※「OCNでんわ」「OCNでんわキャリアフリー」ともに、同じ「OCNでんわ」アプリをお使いいただけます。「OCNでんわキャリアフリー」専用のアプリはございませんので、予めご了承ください。

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「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」を解約したのですが、解約月の定額料は日割りになりますか。

いいえ、日割りにはなりません。月途中の解約であっても、解約した月にひと月分の定額料1,000円(税込1,100円)がかかります。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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