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よくあるご質問

【OCNでんわキャリアフリー】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/84件

iOS版の「OCNでんわ」アプリで、着信履歴から「OCNでんわキャリアフリー」の発信をしたい場合、どうすればよいですか。

「OCNでんわ」アプリiOS版では、着信履歴が表示されないため、標準電話アプリの着信履歴から発信したい番号をコピーした後に、「OCNでんわ」アプリのキーパッドに貼り付けてください。なお、アプリの着信履歴画面に、履歴からの発信方法に関する案内がありますので、あわせてご確認願います。

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海外渡航時に国際ローミングで電話利用することがあるのですが、海外から「OCNでんわキャリアフリー」経由で発信することはできますか。

いいえ、できません。「OCNでんわキャリアフリー」は日本国内からの発信専用となります。

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「OCNでんわキャリアフリー」を使いたいのですが、申し込みが必要ですか。

はい。お申し込みが必要です。
OCNマイページ等から、「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」をお申し込み頂く事でご利用いただけます。
お申し込みの詳細につきましては 公式サイトをご確認ください。
ご利用条件の詳細については、「OCNでんわキャリアフリー」重要事項説明もあわせてご確認ください。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

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旧イーモバイルで契約した携帯電話番号をMNP(携帯電話番号ポータビリティー)で現在au(またはソフトバンク)で利用しているのですが、利用できますか?

ご利用いただけます。
 (旧イーモバイルで契約した携帯電話番号については、現在Y!mobileでご契約されている場合のみ、ご利用いただけません。その他の携帯電話会社でご利用の場合は、ご利用いただけます)

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「OCNでんわ」アプリから発信する際に、かけ先が「OCNでんわキャリアフリー」の格安通話で発信できる電話番号か確認する方法はありますか。

「OCNでんわキャリアフリー」で発信できない番号へ「OCNでんわ」アプリから発信する場合は、
アプリから0035-44をつけないで発信する旨をお伝えする確認ポップアップ画面を表示いたします。
この場合の通話料は、携帯電話番号の提供元の携帯電話事業者とのご契約内容に従ったものが適用されます(本サービスの請求対象外となります)。予めご了承ください。

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「OCNでんわキャリアフリー」を利用する電話番号の提供元の携帯電話事業者の契約プランにより、もともと通話料無料(家族間無料など)となる通話先電話番号があるのですが、この通話先に「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」の発信をした場合でも、通話料は無料になりますか?

いいえ。
「OCNでんわキャリアフリー」のプレフィックス番号「0035-44」を付加して発信した場合、携帯電話番号の提供元の携帯電話事業者とのご契約内容にかかわらず、「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」の通話料が発生します。
もし、もともと通話料無料となる通話先電話番号がある場合は、その電話番号について「OCNでんわ」アプリ内の「0035-44なし発信リスト」に予めご登録いただくことで、「OCNでんわ」アプリから発信してもプレフィックス番号を付加せずに発信され、携帯電話事業者側のご契約内容に即した通話料(この場合、通話料無料)で通話できます。

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携帯電話端末を機種変更したのですが、変更前の端末で登録していた「0035-44なし発信リスト」を、変更後の端末に引き継ぐことはできますか?

いいえ、できません。恐れ入りますが、変更後の端末に「OCNでんわ」アプリをインストールいただき、再度ご登録をお願いいたします。

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「OCNでんわキャリアフリー」で国際電話発信をしたくないのですが、国際電話の発信利用を規制することはできますか。

はい、できます。OCNマイページより国際電話発信の規制するお申し込みを行う事ができます。国際電話の利用を再開したい場合は、OCNマイページより規制を解除する手続きを行ってください。なお、「OCNでんわキャリアフリー」で国際電話を規制している場合でも、0035-44を付与せずに発信する国際電話は可能ですのでご留意ください。

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家族でまとめて「OCNでんわキャリアフリー」を利用したいのですが、複数の電話番号をまとめて契約できますか?

いいえ。それぞれの電話番号につき、個別に「OCNでんわキャリアフリー」のご契約をいただく必要があります。

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「OCNでんわキャリアフリー」で国際電話をかけるにはどうすればよいですか。

「OCNでんわ」アプリのキーパッドの画面から「国番号-相手先番号」もしくは「+-国番号-相手先番号」を入力して発信してください。国際電話へ発信する旨のポップアップ画面表示されますので、「OCN電話からの発信」を選択してください。
※「OCNでんわ」アプリ以外からご利用される場合は「0035-44 +国番号+相手先番号」とダイヤルしていただくことでご利用いただけますが、キーパッドの打ち間違いにご注意ください。

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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