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よくあるご質問

【OCNでんわキャリアフリー】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/83件

「OCNでんわキャリアフリー」の開通案内を読めば、サービス利用に必要な情報は確認できますか。

開通案内書面のほか、その他詳細な情報を、「OCNでんわキャリアフリー」重要事項説明にご案内しておりますため、そちらもあわせてご確認願います。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

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「OCNでんわキャリアフリー」で発信できない電話番号はありますか。

以下の番号は「OCNでんわキャリアフリー」から発信できません。

・緊急通報(110番、118番、119番)および3桁番号サービス(104/115等)への通話
・0120、0570、0180等で始まる番号への通話
・00XY等ではじまる番号への通話
・NTTドコモ社の「他の電話機からの遠隔操作」の発信番号
・ソフトバンク社の「転送・留守電・着信お知らせ機能サービス」に関する発信番号
「OCNでんわキャリアフリー」の重要事項説明もあわせてご確認ください。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

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「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」を利用している電話番号など、契約情報はどのように確認できますか。

OCNマイページより、契約情報をご確認願います。

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「OCNでんわキャリアフリー」は初期契約解除制度の対象ですか。

いいえ、「OCNでんわキャリアフリー」は初期契約解除制度の対象外です。

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OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題が適用されているか確認したい場合は、どうしたらよいですか。

適用状況の確認は、OCNマイページの契約情報にてご確認いただけます。

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「OCNでんわキャリアフリー」の10分かけ放題の利用をやめる申し込みをした場合、10分間無料になる通話の利用はいつからできなくなりますか。

解約月は、解約のお申し込み後も「OCNでんわキャリアフリー」を用いた通話が可能な場合がございます。これにより発生した通話料金は、解約月における通話料として請求いたします。

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「OCNでんわ」アプリをアンインストールしたら10分かけ放題も解約になりますか。

いいえ、アプリをアンインストールしただけでは、OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題の解約はされません。別途、OCNマイページ等より解約のお申し込みをお願いします。

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OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題の利用をやめる申し込みを取り消すことはできますか。

いいえ、一度お申し込みいただいた解約の取り消しはできません。

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OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題の利用をやめたいのですが、どうしたらよいですか。

OCNマイページ等より、OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題の解約のお申し込みを行ってください。

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「OCNでんわキャリアフリー」を利用する電話番号の提供元の携帯電話事業者の契約プランにより、もともと通話料無料(家族間無料など)となる通話先電話番号があるのですが、この通話先に「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」の発信をした場合でも、通話料は無料になりますか?

いいえ。
「OCNでんわキャリアフリー」のプレフィックス番号「0035-44」を付加して発信した場合、携帯電話番号の提供元の携帯電話事業者とのご契約内容にかかわらず、「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」の通話料が発生します。
もし、もともと通話料無料となる通話先電話番号がある場合は、その電話番号について「OCNでんわ」アプリ内の「0035-44なし発信リスト」に予めご登録いただくことで、「OCNでんわ」アプリから発信してもプレフィックス番号を付加せずに発信され、携帯電話事業者側のご契約内容に即した通話料(この場合、通話料無料)で通話できます。

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
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