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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/125件

「送信ウイルスチェックサービス」はどのように設定するのですか?- 送信ウイルスチェックサービス

メールソフトのSMTPサーバー(送信サーバー) の設定を、ウイルス検知機能が付加された送信専用電子メールサーバーにする必要がございます。

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この質問・回答は・・・
21044
ファミリーメールを利用していますが、迷惑メールブロックサービスは利用できますか?- 迷惑メールブロックサービス

はい、メールアドレスごとにご利用が可能です。

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21043
迷惑メールボックスに隔離されたメールをOCNのメールボックスに再配送できますか?- 迷惑メールブロックサービス

はい、再発送できます。
迷惑メールボックスから再配送したいメールを選択し、誤判定通報(迷惑メールではないのボタンをクリック)を行ってください。

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21042
「迷惑メール自動判定」と「迷惑メールブロックサービス」の併用はできますか?- 迷惑メールブロックサービス

いいえ、併用はいただけません。
「迷惑メールブロックサービス」と申し込むと自動的にご利用が始まります。

当初迷惑メール自動判定をご利用になり、その後、「迷惑メールブロックサービス」を利用し、その後、解約された場合、迷惑メール自動判定のご利用状態には戻らず、初期状態(迷惑メール自動判定のご利用なし)に戻ります。

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21041
「迷惑メール通報」とは何ですか?- 迷惑メールブロックサービス

「迷惑メール通報」とは、迷惑メールであるにも関わらず迷惑メールを受信してしまうことや正規のメールであるにも関わらず迷惑メール判定され迷惑メールボックスに隔離されてしまう場合がございます。
そのメールを通報することによって、迷惑メール判定データベースの精度を向上することができるものです(ただし、通報した結果の参照はできません)。
※なおメールソフトで受信してしまった迷惑メールを通報する際に、対応していないブラウザもございますので、ご了承ください。OSがWindowsの場合は、Internet Explorer、Mozilla Firefoxの最新版を、OSがMacの場合は、Safari、Mozilla Firefoxの最新版を推奨します。

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21039
すべてのウイルスを発見/駆除できますか?- メールウイルスチェックサービス

いいえ、すべてのウイルスの発見/駆除はできません。
弊社のメールサーバー上にインストールされている弊社採用のソフトウェアが提供するウイルスパターンファイルによって検知・駆除が可能なウイルスについてのみ対応します。

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21014
「メールウイルスチェックサービス」とは何ですか?- メールウイルスチェックサービス

本サービスは、NTT Comのインターネット接続サービス「OCN」が提供するメールウイルス検知・駆除機能が付加された受信専用電子メールアドレスを本サービスのご契約者が利用(利用イメージは別紙参照)することで、ウイルス感染経路の約9割(情報処理振興事業協会(IPA)2000/12)を占めると言われる電子メールからのウイルス侵入を高いレベルで防御することが可能となるサービスです。
なお、検知・駆除が可能となるのは既知のウイルスのみとなり、一部駆除ができないものもございます。

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21012
現在、転送の設定をしているのですが、「メールウイルスチェックサービス」を利用している場合でも転送は可能ですか?- メールウイルスチェックサービス

はい、OCNメールをご利用いただくことにより、可能となっております。

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21011
家族のためにたくさんメールアドレスが欲しいがどのようにすればよいですか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)

「OCN 光 with フレッツ」1契約につき、最大で30個のメールアドレスをご利用可能です(有料)。

詳しくは「ファミリーメール(追加メールアドレス)」をご確認ください。

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20868
メールの宛先に自分のアドレスが複数入力されていますが、届いているメールは1通だけなのは何でですか?- OCN メール

「OCNメール」では、お客さまのデータ領域を効率的に利用していただくことを目的として、お客さま宛てに重複して届いたメールを1通に集約しています。

■宛先の中にお客さまのアドレスが複数含まれている場合
To: ○○○@■■■.ocn.ne.jp
Cc: ○○○@■■■.ocn.ne.jp
宛先にお客さまのメールアドレスが2箇所に入力されていますが、OCNメールでは1通に集約されます。

■宛先の中にお客さまのメールアドレスが含むメーリングリストがあり、かつ、他の宛先にもお客さまのメールアドレスが入力されている場合
To: mailinglist@▲▲▲.com
  ↑このメーリングリストには「○○○@■■■.ocn.ne.jp」が含まれている
Bcc: ○○○@■■■.ocn.ne.jp
この場合も、OCNメールでは1通に集約されます。

なお、OCNメールからの送信の場合、アドレスが重複して宛先に入力されていても、OCNメールでは宛先を集約せずに相手先に送信します。
ただし、相手先サーバの設定によっては相手側で1通に集約されることがございます。

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20820

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