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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/86件

「OCN モバイル ONE」から他社携帯電話へ変更する場合、MNP(番号ポータビリティ)予約番号を発行したら、「OCN音声対応SIM」は利用できませんか?- OCN モバイル ONE

MNP(番号ポータビリティ)予約番号を発行しても、音声対応SIMはそのままご利用になれます。ご利用になれないのは、他社携帯電話会社で転入手続きが完了した時点です。

詳しくは、OCN モバイル ONE「各種お手続き」の「MNP(番号ポータビリティ)転入・転出について」をご確認ください。

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20842
番号ポータビリティ(MNP)で申し込む場合、予約番号の有効期限は、Web上での申し込み、カスタマーフロント(お電話)での申し込み、どちらも12日間以上必要ですか?- OCN モバイル ONE

はい、いずれも、有効期限まで12日間以上必要となります。
有効期限足りない場合は予約番号を再取得していただく必要がございます。
お問い合わせはカスタマーズフロントまでお願いします。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20841
「OCN モバイル ONE」を現在、他社で利用している携帯電話やスマートフォンと同じお電話番号で利用した場合、番号ポータビリティ(MNP)で継続して利用できますか?- OCN モバイル ONE

はい、番号ポータビリティ(MNP)で引き続きご利用いただけます。
詳しくは、以下の手順でお手続きください。

1. SIMカードの購入
2. MNP予約番号の取得
3. SIMカードの設定
※MNPの有効期限内(残り12日以上)で申し込みしていだく必要がございます。

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20840
「OCN モバイル ONE」の「SIMカード手配料」とは何ですか?- OCN モバイル ONE

2017/5/1お申し込み完了分より、「OCN モバイル ONE」のSIMカードを発行する際、各種お申し込み時の手数料に加え、「SIMカード手配料」を請求させていただくことになりました。

詳しくは、「OCN モバイル ONE」SIMカード手配料の請求開始についてをご確認ください。

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20839
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」の申込希望でパッケージ(SIMパッケージ)を購入済の場合、その後どのような手続きをすれば利用開始できますか?- OCN モバイル ONE

お手元のSIM申込み用パッケージにに記載されたURLまたはQRコードから、アクティベートコードを入力しお申し込みをお願いします。

詳しくは、OCN モバイル ONE「ご利用までの流れ」をご確認ください。

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20830
番号ポータビリティ(MNP)で「OCN モバイル ONE」に乗り換えた場合、利用できない期間は発生しますか?- OCN モバイル ONE

いいえ、ご利用いただけない期間はございません。
「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きされた時点で、それまでご利用されていた携帯電話がご利用いただけなくなります。

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20824
「OCN ひかり電話」や「OCN ひかり電話のオプションサービス」を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?- OCN ひかり電話

お申し込みは、カスタマーズフロントで承ります。
※「OCN ひかり電話」のお申し込みには、「OCN 光」のお申し込みが必要です。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20782
「050 plus」の「お申し込み確認コール」に3回失敗し、確認コールがかかってこなくなったのは何でですか?- 050 plus

申し訳ございませんが、「050 plus」を再度最初からお申し込みください。
※「お申し込み確認コール」の操作を3回以上行い、かつ完了しない場合はお申し込みがクリアされます。

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20666
「050 plus」の「お申し込み確認コール」に数回失敗して着信がなくなった場合、再度確認コールを受け取る方法はありますか?- 050 plus

いいえ、「050 plus」にて再度、確認コールを受け取る方法はございません。
もう一度最初からお申し込みください。
※「お申し込み確認コール」の操作を3回以上行い、かつ完了しない場合、お申し込みはクリアされます。

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20635
「050 plus」の申し込み完了画面で「050 plusの初期設定を行う」をタップしても反応しませんが、どのようにしたらよいですか?- 050 plus

初期設定を行うために、最新の「050 plus」アプリをあらかじめインストールしておく必要があるため、「050 plusアプリのダウンロード」ボタンから、最新アプリのダウンロードを行ってください。

ダウンロード完了後、申し込み完了画面に戻り、再度タップすると初期設定が完了します。

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20606

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