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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41～50件目/182件

「050 plus」にて、「カメラアプリがインストールされていません。(9411)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか？－ 050 plus

「050 plus」にて、「カメラアプリがインストールされていません。(9411)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・カメラアプリがインストールされているか
・カメラアプリが利用できる状態か

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20611
「050 plus」にて、「現在発信することができません。(9400)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか？ － 050 plus

「050 plus」にて、「現在発信することができません。(9400)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・着信中に発信ボタンを押していないか
・画像の送受信中に発信ボタンを押していないか

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20608
「050 plus」は、アイコンやバー表示で「接続不安定」と表示された場合、どのようにすればよいですか？－ 050 plus

「050 plus」は、通信回線が不安定なため、通話は行わないことをお勧めします。しばらく待ってから改めてご利用いただくか、接続状態が安定した場所に移動してご利用ください。

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20607
スマートフォン端末を省エネモード(省電力モード)に設定している場合、「050 plus」で着信することはできますか？－ 050 plus

スマートフォン端末によっては、省エネモード(省電力モード)に設定することにより、ネットワークの接続ができなくなり、「050 plus」も利用できなくなることがございます。「050 plus」を正常に利用するためには省エネモード(省電力モード)の設定を解除してください。

なお、2015/2/9現在で省エネ(省電力)モードがデフォルトでONになっており、「050 plus」が利用できない場合がある事を確認している機種は以下の通りです。
・Ascend G6
・Ascend P7
・Huawei G620S
・Huawei MATE 7

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20605
「050 plus」にて通話を「保留」にする方法はありますか？－ 050 plus

はい、ございます。「050 plus」にて通話中、画面に表示されている「保留」をタップしてください。
保留を解除するときは、「保留」をもう一度タップしてください。

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20097
「050 plus」にて通話中に番号のプッシュを行うために、キーパッドの表示方法を教えてください。－ 050 plus

「050 plus」にて通話中、画面に表示されている「キーパッド」又は「ダイヤル」をタップすると、キーパッドが表示されます。

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20096
「050 plus」にて「全角文字」の入力方法教えてください。－ 050 plus

キーボードを「漢字入力モード」に入力していただくと「050 plus」にて「全角入力」が可能です。

※スマートフォン端末の環境に依存しますので、詳しくは各携帯キャリアサイトをご確認ください。

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20092
標準電話で通話中に「050 plus」で着信した場合、通話中のまま「050 plus」の留守番電話に接続することはできますか？－ 050 plus

通話中のまま「050 plus」の留守番電話に接続いただけます。
留守番電話設定で呼出し時間を設定しておくことで、「050 plus」からの着信に応答せずに設定した呼出し時間を経過後、留守番電話に接続します。

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20091
「050 plus」のアプリを初期設定したばかりなのに、「発着信履歴」があるのは何でですか？－ 050 plus

AndroidアプリVer5.3.0以降をご利用の場合、「050 plus」の履歴画面で標準電話アプリの発着信履歴をご確認いただけます。
標準電話アプリの発着信履歴があれば、「050 plus」で発着信をされたことがない場合でも履歴が表示されます。

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20082
3G回線で通話中にWiFiが使えるエリアに移動した場合、「050 plus」にてそのまま通話を続けることは可能ですか？－ 050 plus

はい、「050 plus」にてそのまま通話を続けることは可能です。
ただし、電波状態によっては途中で通話が途切れる場合がございます。

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20079

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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