お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「個人のお客さま向けサービス全般」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル


よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/182件

現在利用しているNTT東日本・西日本のオプションサービスは「OCN 光」への転用後も利用できますか?- OCN 光

NTT東日本・西日本の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」「リモートサポートサービス」をご利用の場合、「OCN 光」と合わせて自動的に「OCN ひかり電話」「テレビオプション」「OCN リモートサポートサービス」に転用され、引き続きご利用いただけます。(月額利用料金や通話料等がかかります。)
この場合、提供元はNTTコミュニケーションズとなり、サービス内容が一部変更となる場合があります。

その他のオプションサービスは引き続き各社から提供されます。ただし、NTT東日本・西日本が提供するオプションサービスを「OCN 光」とあわせてご利用の場合、利用不可または利用制限が発生する場合があります。

詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21704
OCN モバイル ONEの節約モードが使えません。- OCN モバイル ONE

以下の場合は、節約モードのON/OFF切り替えができません。

・OCN モバイル ONEを新規/追加で申し込みした当日
・ご利用中で通信の残容量がない

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21724
携帯電話(070、080、090番号)の発着信履歴を「050 plus」の履歴画面に表示しないようにできますか?- 050 plus

いいえ、できません。
AndroidアプリVer5.3.0以降をご利用の場合は表示されます。
履歴画面で「050 plus」を押すと「050 plus」で利用した履歴のみ表示されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20720
iOSにてBluetoothを接続していても、「050 plus」での通話開始時にスピーカーから音声が出ることがありますがどのようにすればよいですか?- 050 plus

iOSをご利用の場合、「050 plus」にて通話開始時の音声の出力先は、直前に通話を行った際の音声出力先と同様となる場合がございます。
例えば、直前の通話でスピーカー通話を行っていた場合、次の通話でも音声がスピーカーから出力される場合がございます。
お手数ですが、出力先を切り替えてご利用をお願いします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20716
「050 plus」のキーパッド変更のボタン設定について教えてください。- 050 plus

「050 plus」のキーパッド変更の画面でボタンの透明度やボタン色のご変更を行うことが可能です。
ご変更後に保存を選択することでご変更が反映されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20697
「050 plus」にて相手にメッセージが送信されたかどうかを確認する方法はありますか?- 050 plus

「050 plus」では、当社のサーバーまでメッセージを送られた場合、メッセージ画面に時刻が表示されます。
相手に送信されたかどうかを確認する方法はございません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20691
「050 plus」は、「お気に入り」のタブがメッセージに変わった場合、「お気に入り」はなくなりますか?- 050 plus

いいえ、なくなりません。
バージョン4.0.0のアプリでメッセージ機能が追加されたため、お気に入りは電話帳の内部に移動しております。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20688
「050 plus」でアプリの「発着信履歴」は何件まで保存されますか?- 050 plus

■iOSアプリ/Androidアプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大100件まで保存されます。
100件以上は古いものから削除されます。

※AndroidアプリVer5.2.0から追加された携帯電話の履歴表示については、携帯電話アプリの発着信履歴をそれぞれ最大100件まで050 plusアプリに読み込んで表示します。

■Windows用アプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大50件まで保存されます。
50件以上は古いものから削除されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20685
「050 plus」にて「電話帳および履歴データの取得に失敗しました。アプリケーションを再起動してください。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus

「電話帳および履歴データの取得に失敗しました。アプリケーションを再起動してください。」と表示された場合、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・GoogleやiCloudなど、同期している電話帳が正常に利用できるか
・「050 plus」アプリを再起動する

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20671
「050 plus」にて着信を通知する情報は、どのような通知方法がありますか?- 050 plus

■iOSの場合
「ダイアログ」「バナー」が選択可能です。iOS端末のホーム画面にある「設定」⇒「通知」から、「050 plus」を選択して、画面の案内に従い設定してください。

■Androidの場合
着信するとアプリの着信画面が表示されます。(設定はございません)

詳しくは「使い方マニュアル」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20670

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*