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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/76件

OCN モバイル ONE(音声対応SIM)のSIMサイズの変更をする場合は手数料は発生するか。- OCN モバイル ONE

発生致します。SIMサイズの変更についてはSIMカード1枚毎に税込3,300円をご請求させていただきます。

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17705
月途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか?- OCN バリュープラン

1ヵ月分の基本料250円(税込275円)をいただきます。また、OCNを利用してインターネット接続していた場合は、ご利用分の通信料をいただきます。

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17723
「OCN 光 with フレッツ」と「OCN モバイル ONE」を別々に支払している。料金を支払いを一つにまとめる方法はあるのか?- OCN モバイル ONE

「OCN 光 with フレッツ」のお支払いと、その他のOCN接続プランのお支払いを1つにまとめるには、お手数をおかけ致しますが下記<NTTファイナンスおまとめ請求センター>窓口へお問い合わせください。

<NTTファイナンスおまとめ請求センター>
0800-333-1000(営業時間 9:00~17:00)
※土曜日、日曜日、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)は除きます

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16500
即日カウンター店舗や家電量販店で、OCN モバイル ONEの契約内容や支払方法を変更することはできるのか。- OCN モバイル ONE

変更できません。
契約内容・支払方法の変更は、OCNマイページで手続きいただくか、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へお電話いただくことで変更可能でございます。

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15627
OCN モバイル ONEの月額基本料はいつから発生しますか?- OCN モバイル ONE

お申し込み日の10日後を含む月をご利用開始月とします。ご利用開始月はOCN モバイル ONEの月額基本料、SIMカード利用料およびレンタルデータ端末利用料を無料でご利用いただけます(利用開始月に解約された場合を除きます)。

ご利用開始月の翌月から月額基本料が発生致します。

※月額基本料については以下をご覧ください。

(1)ご利用料金は毎月1日から月末までの期間において計算します。
(2)また、解約月には月途中の解約の場合においても1カ月分をお支払いいただきます。日割り計算はございません(一部のオプションサービスを除きます)。
(3)月途中にプラン変更でご利用を開始された場合は、変更前プランのOCN月額基本料をプラン変更された月まで適用します。
(4)ご利用がない月であっても、OCN月額基本料のお支払いが必要です。

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13401
OCN モバイル ONEの支払いを口座振替にしたい。- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEの利用料金のお支払はクレジットカードによるお支払いのみとなります。クレジットカードをお持ちでないお客様は、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご相談下さい。

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12828
OCN光 with フレッツを解約した場合、解約した月は日割り請求になりますか?また、解約後はいつまで請求がきますか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(Bフレッツ/フレッツ・光プレミアム)

各サービスのご契約は月単位になりますので、月の途中で解約されても月末までの(1ヵ月分)料金をご請求させていただきますのでご了承ください。

また、OCN料金は解約後1ヶ月先まで請求がございます。
オプションサービスの料金(ひかりTV、ドットフォン等)及び違約金に関しては、解約後2ヶ月遅れて請求される場合がございます。

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12054
クレジットカードを持っていなくても加入できますか?- OCN バリュープラン

口座振替でお支払いをご希望のお客さまもご加入いただけます。この場合、お申し込み方法はカスタマーズフロント(0120-506506 受付時間:10:00~19:00 ※日曜日・祝日・年末年始を除く)までお問い合わせください。

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11957
月額利用料や通話料はどのように請求されますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン

本サービスの月額利用料や通話料はOCNとあわせてご請求させていただきます。
※月額利用料はOCNドットフォン300をご利用の場合に発生します。

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11108
OCN光へ転用後、NTTファイナンスとNTTコミュニケーションズの両方から請求書が届くのはなぜですか?- OCN 光

「OCN 光」に転用後の初回請求と、転用前のフレッツ光回線利用料 (日割り料金等) の請求について、時期が重なる場合がございます。二重の請求ではございませんので、大変お手数ではございますが、それぞれの利用期間をご確認ください。なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・NTT西日本が提供するサービス (転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器等」) をご利用の場合の利用料は、NTTファイナンスからの請求となります。

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