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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/75件

「050 plus」の通話を終了した際に「おトク額」が表示された場合、どこかにおトク額を保存できますか?- 050 plus

通話ごとのおトク額を保存してみることはできません。
月ごとのおトク累計額は、アプリの「設定一覧」⇒「おトク額情報」でみることができます。

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20689
「0033SAMURAIモバイル」は加入電話分の請求とは別の請求にすることはできますか?- 0033SAMURAIモバイル

はい、NTTコミュニケーションズから「0033SAMURAIモバイル」単独のご請求とすることができます。

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20451
料金未払いでインターネットや電話が利用できなかったため、料金を支払ったが、利用できないのは何でですか?- OCN ひかり電話

お支払い状況を確認後、3時間程度でご利用いただけます。
ただし、システムメンテナンスなど理由により、お支払いの翌日以降にご利用いただけるようになる場合がございます。

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20181
「OCN モバイル ONE」の申し込みの場合、支払いをするクレジットカードの名義は、契約者の名義と一緒である必要はありますか?- OCN モバイル ONE

はい、ご契約者様の名義のクレジットカードでお申し込みいただく必要がございます。

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19736
「OCN モバイル ONE」を解約するといつから利用できなくなりますか?- OCN モバイル ONE

ご解約した日の翌月1日に、SIMカードはご利用いただけなくなります。
また、SMS対応SIMカードまたは音声対応SIMカードをご解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合がございます。当該期間にご利用された場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金をご請求させていただきます。
※上記事象を防ぐため、ご解約後のSIMカード返却をお願いします。

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19733
「マイセキュア」の請求はいつから開始されますか?- マイセキュア

ご利用開始月の月額基本料は無料です。
ただし、利用開始月のお申し込み・ご解約が複数回行われた際は、ご請求をさせていただく場合がございます。
また、ご解約月については日割り計算は行わず、1カ月分お支払いいただきます。

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19346
「ユーザーサポートプラン」利用料金の支払い方法を教えてください。- ユーザーサポートプラン

後日送付される、請求書でのお支払いとなります。
「OCN」ご加入のお客さまは、毎月の「OCN」のご利用料金とあわせてご請求させていただきます。
※お伺いするスタッフがお客さまから直接料金をいただくことはございません。

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19221
「マイライン」の登録料はどこから請求されますか?- マイライン

「マイライン」の登録料は、NTT東日本・NTT西日本からご請求されます。

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19214
「OCN モバイル ONE」の月額基本料はいつから発生しますか?- OCN モバイル ONE

ご利用開始月(お申し込み日の10日後を含む月)は、「OCN モバイル ONE」の月額基本料、SIMカード利用料およびレンタルデータ端末利用料を無料でご利用いただけます。
※ご利用開始月にご解約された場合を除きます。

■月額基本料について
ご利用料金は毎月1日から月末までの期間において計算します。
また、ご解約月には月途中のご解約の場合においても、1カ月分をお支払いしていただきます。    
※一部のオプションサービスを除きます。
月途中にプラン変更でご利用を開始された場合は、ご変更前プランのOCN月額基本料をプラン変更された月まで適用します。
ご利用がない月であっても、OCN月額基本料のお支払いが必要です。
なお、廃止月の料金は廃止日に関わらず月額料金が発生します。
※日割り計算はございません
利用開始日を含む月(利用開始月)の「OCN モバイル ONE」の月額基本料、SIMカード利用料および端末レンタル代金を無料でご利用いただけます。
※利用開始日を含む月にご解約された場合を除きます。

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19006
OCN モバイル ONEの申し込み後、解約による違約金が発生する期間はありますか?- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEをお申込み後、最低利用期間中に解約される場合は、違約金が発生します。

SMS対応SIMカードとデータ通信専用SIMカードをご利用の場合は、最低利用期間がないため、解約違約金は発生しません。
音声通話SIMをご利用の場合は、ご購入時期により最低利用期間や解約違約金が異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18877

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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