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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/74件

請求はいつから開始されますか?- マイセキュア

利用開始月の月額基本料は無料です(ただし、利用開始月の申込/解約が複数回行われた際は、請求をさせていただく場合があります)。
また、解約月については日割りは行わず1ヵ月分お支払いいただきます。

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9796
OCN光へ転用後、NTTファイナンスとNTTコミュニケーションズの両方から請求書が届くのはなぜですか?- OCN 光

「OCN 光」に転用後の初回請求と、転用前のフレッツ光回線利用料 (日割り料金等) の請求について、時期が重なる場合がございます。二重の請求ではございませんので、大変お手数ではございますが、それぞれの利用期間をご確認ください。なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・NTT西日本が提供するサービス (転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器等」) をご利用の場合の利用料は、NTTファイナンスからの請求となります。

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9014
料金未払いのためインターネットや電話が利用できなかったため、料金を支払ったが、未だに利用できない。なぜか?- OCN ひかり電話

お支払い状況を確認後、3時間程度でご利用頂けます。
但し、システムメンテナンスなど理由により、お支払いの翌日以降にご利用いただけるようになる場合があります。

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8945
【OCN モバイル ONE プリペイド】どのような支払い方法がありますか?- OCN モバイル ONE

各販売店でのお支払いとなります。クレジットカードがなくてもご購入いただけます。

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お問い合わせ

8723
「ユーザーサポートプラン」の利用料金はどのように支払うのですか?- ユーザーサポートプラン

請求書によるお支払いとなります。OCNご加入のお客さまは、毎月のOCNのご利用料金とあわせて請求させていただきます。 ※お伺いするスタッフがお客さまから直接料金をいただくことはございません。

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お申し込み

8249
料金はどうやって支払うの?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)

初期費用と月額費用の「OCN月額基本料」「フレッツ光利用料」を合わせて、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスへお支払いいただきます。
なお、月額費用はお客さまのご希望により、「OCN月額基本料」と「フレッツ光利用料」を分けてお支払いいただくことも可能です。

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8173
どのような支払い方法がありますか?- OCN モバイル エントリー d

OCN モバイル エントリー dを単独で契約される場合、お支払い方法はクレジットカードのみです。すでにOCNをご利用のお客さまで、OCN モバイル エントリー dにプラン変更される場合も、クレジットカードでのお支払いとなります。

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8126
.OCN モバイル エントリー dの月額基本料はいつから発生しますか?- OCN モバイル エントリー d

利用開始日(お申し込み日より10日後)が含まれる月は、OCN モバイル エントリー dの月額基本料およびデータ端末レンタル料は無料でご利用いただけます。翌月度のご利用分より、月額基本料およびデータ端末レンタル料が発生いたします。 ※:初期費用については、別途必要となります。

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8127
どのような支払い方法がありますか?- OCN モバイル エントリー EM LTE

「OCN モバイル エントリー EM LTE」を単独でご契約される場合、お支払い方法はクレジットカードのみです。すでにOCNをご利用のお客さまで、「OCN モバイル エントリー EM LTE」にプラン変更される場合も、クレジットカードでのお支払いとなります。

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8148
海外へSMSを送信していないのに、海外へのSMS送信料が請求されています。- OCN モバイル ONE

一部のアプリケーションでアクティベーション等の際に自動的に海外へSMS送信される場合があります。以下は、弊社でアクティベーションが発生することを確認している一例です。

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8099

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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