お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「個人のお客さま向けサービス全般」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル


よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/74件

OCNを解約した場合、日割り請求になりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

日割り請求にはなりません。 月の途中で解約した場合も月末までの料金を請求させていただきます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15344
請求金額を毎月通知してもらうことはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

毎月、振替日前に振替額、振替日、および前月の領収金額などをメールにてお知らせする「ご請求額お知らせメール」サービスをご用意しております。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15379
請求書送付先住所を変更するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

請求書送付先住所の変更は、OCNマイページへログインしてお手続きができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15380
料金の支払方法にはどんな方法がありますか?また、変更するにはどうしたらいいですか?- OCN ダイヤルアクセス

クレジットカード、口座振替からお選びいただけます。また、お支払い方法を変更するときはマイページよりお手続きください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15585
ドコモ光とは別に請求されている料金は何の利用料金ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

OCN (プロバイダサービス) のオプションサービス利用料金です。
ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCN (プロバイダサービス) の月額基本料のみを、ドコモ光とセットでご請求いたしますが、オプションサービス利用料金は弊社から個別にご請求させて頂きます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12161
請求書払いに変更したい。- 個人のお客さま向けサービス全般

NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご相談ください。なお、OCNご利用料金のお支払いは「口座振替」または「クレジットカードでのお支払い」でお願いいたします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17675
請求書に記載の「アクセスキー」とは何ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

アクセスキーとは、NTTコミュニケーションズがお送りしている請求書、領収証等に記載している会員さま確認用の番号です。
請求内訳の確認やクレジットカードでのお支払いを実施する際に使用します。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15370
口座振替依頼書により手続きしましたが、いつから口座振替になりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

金融機関および弊社での手続き完了まで、2~3ヵ月程度かかります。それまでは請求書によりお支払いいただくようお願いいたします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12094
口座振替の手続き状況を確認することはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

口座振替のお手続き状況を確認するWebサイトをご用意しております。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15373
デビットカードで申し込むことは可能ですか?- 050 plus

デビットカードでお申し込みいただくことはできません。
なお、デビットカードに記載されている番号を、050 plusのお申し込み時に登録する、クレジットカード番号としてご利用いただける場合がございます。
詳しくはデビットカードの発行元にお問い合わせください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7285

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*