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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/64件

OCN モバイル ONEの請求内訳はどこから確認出来るのか?- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEの請求内訳はマイページからログインする事で確認する事が出来ます。
詳しくはOCNマイページから「OCNマイページ>登録状況のご確認>請求情報」ご覧ください。
また、マイページを初めてご利用になる方は「料金/手続き」をご覧ください。

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15625
利用時間と利用料金が知りたいのですが?- OCN ホットスポット

ご利用時間/料金の確認はこちらからご確認いただけます。

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15576
通話明細を確認する方法はありますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン

OCNドットフォン300/OCNドットフォンの通話明細はOCNマイページから確認することができます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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15485
「OCN 光」に転用したところ、NTTファイナンスとNTTコミュニケーショズの両方から請求書が届いた。二重払いになるのではないか?- OCN 光

「OCN 光」に転用後の初回請求と、転用前のフレッツ光回線利用料 (日割り料金等) の請求について、時期が重なる場合がございます。二重の請求ではございませんので、大変お手数ではございますが、それぞれの利用期間をご確認ください。

なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・NTT西日本が提供するサービス (転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器等」) をご利用の場合の利用料は、NTTファイナンスからの請求となります。

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13116
OCN光 with フレッツを解約した場合、解約した月は日割り請求になりますか?また、解約後はいつまで請求がきますか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(Bフレッツ/フレッツ・光プレミアム)

各サービスのご契約は月単位になりますので、月の途中で解約されても月末までの(1ヵ月分)料金をご請求させていただきますのでご了承ください。

また、OCN料金は解約後1ヶ月先まで請求がございます。
オプションサービスの料金(ひかりTV、ドットフォン等)及び違約金に関しては、解約後2ヶ月遅れて請求される場合がございます。

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12054
「OCN 光」に転用後の請求内訳に、「OCNドットフォン300」や「ひかりTV for OCN」、「050あんしんナンバー for OCN」、「OCNペイオン利用料」などが前月以前分として記載されており、2ヵ月分請求されているが、なぜか?- OCN 光

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用されていたお客さま※について、一部オプションサービスのご利用料金を、OCN月額基本料のひと月遅れでご請求させていただいておりました。
(前月のご請求内訳が確認できる場合は、ご利用月日をご覧いただければお分かり頂けると思います)

「OCN 光」へ転用申し込み後は、初回請求のみ2ヵ月分をご請求させていただき、次回以降は基本料と同じ月のご利用分の請求となりますので、ご安心ください。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本またはNTT西日本のフレッツ光回線の利用料を合わせてNTTファイナンスから請求させていただいていたお客さま

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12051
OCN光へ転用後、NTTファイナンスとNTTコミュニケーションズの両方から請求書が届くのはなぜですか?- OCN 光

「OCN 光」に転用後の初回請求と、転用前のフレッツ光回線利用料 (日割り料金等) の請求について、時期が重なる場合がございます。二重の請求ではございませんので、大変お手数ではございますが、それぞれの利用期間をご確認ください。なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・NTT西日本が提供するサービス (転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器等」) をご利用の場合の利用料は、NTTファイナンスからの請求となります。

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9014
「OCN光withフレッツ」 を契約していて、NTT東日本の料金をOCN料金と合わせて、毎月NTTコミュニケーションズから請求がされていたのですが、NTTコミュニケーションズから請求書が届かなくなったのはなぜですか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(Bフレッツ/フレッツ・光プレミアム)

NTT東日本・西日本の「光もっと割」「ぐっと割」「にねん割」に申込みされたお客さま 、NTTコミュニケーションズの「2年割」に申し込みされたお客さま、NTT東日本・西日本にて移転、名義変更等をされたお客さまの場合今後は、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスから一括して請求をさせて頂きますので、NTTコミュニケーションズからの請求は行わなくなります。

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8164
OCN 光に転用申込みをしたら、分割払いの工事料金が割引になっていない。転用申込み前はNTT東日本のフレッツ料金の請求では割引になっていたのに、なぜか?- OCN 光

誠に恐れ入りますが、NTT東日本が実施する工事料相当の割引キャンペーン (月額割引キャンペーン) については、「OCN 光」への転用後は適用されません。

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8153
「OCN 光」に転用申込みをしたが、今月の請求内訳をみると、まだ以前の料金プラン (「OCN 光 with フレッツ」等) のままになっている。なぜか?- OCN 光

これまで他の料金プランをご利用のお客さまについては、転用が完了した月の翌月1日以降のご利用分 (翌々月以降のご請求分) より、「OCN 光」の利用料をご請求させていただきます。

転用完了月のご利用分までは、旧料金プランの利用料をご請求させていただいておりますので何卒ご了承ください。

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8158

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