お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「個人のお客さま向けサービス全般」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル


よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/64件

2ヵ月分請求されているのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

弊社が発行している請求書について下記の場合、2ヵ月分の請求書が発行されます。
(1)1ヶ月のご利用金額が3,000円未満(税込)の場合、請求書の発行が偶数月(2月、4月、6月、8月、10月、12月)は、翌月の奇数月(1月、3月、5月、7月、11月)にまとめて請求させていただいております。
(2)前月分の請求に関してお支払の確認ができなかった場合は、今月分の請求書と一緒にお支払の確認できなかった前月料金の請求書をお送りしております。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17713
「050 plusセット割」が適用されているかを確認するにはどうしたらよいですか?- 050 plus

「050 plus」アプリの管理メニューから、「お客さま情報の確認、変更」の画面で「OCN合算請求」のお客さま番号にNから始まる10桁の数字が記載されているかご確認ください。
記載のお客さま番号が、「OCN モバイル ONE」でご利用のお客さま番号と一致する場合、「050 plusセット割」は適用されています。

※「続きを見る」に詳細画面のホームページへのリンクがございます

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15094
「あんしん発信機能」を利用した通信料は通話明細で、どのように表示されますか?- 050あんしんナンバー for OCN

“050番号”からお客さまへの接続通話料と、“050番号”から相手先への接続通話料は別々に表示されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
10656
口座振替の事前案内書の領収証欄が「***」になっているのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

下記の場合、領収証欄が「***」となります。

(1)口座振替お手続き完了後の最初のお引落しの場合
(2)前回請求にて、引き落としさせていただく料金が発生していなかった場合
(3)弊社にて引落しの確認ができなかった場合
 (振替日当日に入金された場合、または残高不足により前月分の料金が振替できなかった場合)

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8997
「0033SAMURAIモバイル」は一般加入電話と合算請求はできますか?- 0033SAMURAIモバイル

合算請求は可能です。但し現在一般加入電話の市外通話料金等の請求書がNTT東日本・西日本から届いている方は、併せて弊社から直接請求書をお送りさせていただきます。お申し込み時にご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
7167
「0033SAMURAIモバイル」は加入電話分の請求とは別の請求にすることはできますか?- 0033SAMURAIモバイル

NTTコミュニケーションズから「0033SAMURAIモバイル」単独の請求とすることができます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
7168
「0033SAMURAIモバイル」を利用していますが、携帯電話・PHSからの国内通話料と合算請求にならないのですか?- 0033SAMURAIモバイル

「0033SAMURAIモバイル」と携帯電話・PHSからの国内通話料は合算請求できません。当サービスの国際電話料金は弊社から直接ご請求させていただきます。携帯電話・PHSからの国内通話料は携帯電話・PHS各社から請求されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
7169
OCN モバイル ONEの請求書内訳項目が知りたい。- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEの主な請求書内訳項目はこちらをご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18403
OCN モバイル ONE アプリ:契約情報表示の中で「OCN モバイル ONE」の料金表示は可能ですか?- OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE アプリ」の「請求情報」からご確認いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18095
OCN モバイル ONEの請求内訳はどこから確認出来るのか?- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEの請求内訳はマイページからログインする事で確認する事が出来ます。
詳しくはOCNマイページから「OCNマイページ>登録状況のご確認>請求情報」ご覧ください。
また、マイページを初めてご利用になる方は「料金/手続き」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15625

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*