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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21～30件目/62件

支払証明書を発行するにはどうすればいいですか？－ 個人のお客さま向けサービス全般

支払証明書は、OCNマイページからお申し込みいただいた後、弊社より発行します。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18988
「050 plus」の通話明細はいつから確認することができますか？－ 050 plus

お申し込みの当日利用分の通話明細については、翌々日の12:00ごろご確認いただけます。

ただし、OCN契約とセットでお申し込みされた場合は、お申し込みの最大1週間後からご利用いただけます。

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21479
月の途中で、それまでの利用時間を知ることはできますか？－ OCN ダイヤルアクセス

「確認・申込・変更・解約」ページの「ご利用時間/料金の確認」より確認画面にいくことが可能です。2日前までの当月累計利用時間および過去2ヵ月の利用時間を照会できます。

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15583
「0033」使用の際の請求はどこから来ますか？－ 0033モバイル

携帯電話・PHS会社ではなく、NTTコミュニケーションズ(独自請求の場合)またはNTT東日本・NTT西日本(合算請求の場合)またはNTTファイナンスよりご請求させていただきます。

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19992
「ドコモ光」申し込み後、OCNのオプション利用料が2カ月分請求されたのはどうしてですか？－ 個人のお客さま向けサービス全般

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただき、OCNご利用料金をNTTファイナンスからご請求させていただいていたお客さまはについて、OCNオプションサービスのご利用料金は、OCNご利用料金のご請求から1カ月遅れてご請求しておりました。

「ドコモ 光」お申し込み後は、OCN月額基本料とタイミングを合わせてのご請求へと変更になり、初回請求のみ2カ月分ご請求となります。次回以降は通常通り1カ月分のご請求となります。

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21612
請求書を1つにまとめる方法を教えてください。－ 個人のお客さま向けサービス全般

NTTコミュニケーションズが発行する複数の請求を1つにまとめる場合は、「一括請求」をお申し込みください。NTTファイナンスが発行する複数の請求を1つにまとめる場合は、「おまとめ請求」をお申し込みください。それぞれ申し込み先が異なりますのでご注意ください。

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21024
「おまとめ請求」を申し込むにはどうすればいいですか？－ 個人のお客さま向けサービス全般

「おまとめ請求」とは、NTTファイナンスからご請求させていただいてる、NTTドコモ、NTT東日本・NTT西日本、NTTコミュニケーションズの請求を1つにおまとめするサービスです。お申し込みは、NTTファイナンス「おまとめ請求センター」にて承っております。下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

【おまとめ請求センター】
0800-333-1000（通話料無料）
受付時間：9:00～17:00（土曜・日曜・祝日・12/29～1/3を除く）

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。一部のIP電話からは接続できない場合があります。申し訳ございませんが、一般の固定電話、ひかり電話もしくは携帯電話からおかけください。

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21611
通話明細を確認することはできますか？－ 050あんしんナンバー for OCN

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

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10626
解約後のご請求情報確認WEBにて名前が一部表示されないのは何でですか？－ 個人のお客さま向けサービス全般

外字（例：高・崎の旧漢字）などがシステム上正しく表示されていない可能性がございます。
該当のお客様はビリングカスタマセンタまでお電話ください。
【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100
9:00～17:00(土曜・日曜・祝日・12/29～1/3を除く)

詳しくは、「続きを見る」からご確認ください。

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21025
利用明細をデータで残すには、どのようにしたらよいですか？－ 個人のお客さま向けサービス全般

「OCNマイページ」にログインして、請求内訳をダウンロード(CSV)することができます。
以下の手順でダウンロードを行ってください。

1. 「OCNマイページ」へログイン
2. メニュー「料金・お支払い」内の「ご利用料金」を選択
3. 対象の年月を選択し、画面下部の「内訳のダウンロード(csv)」を選択

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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21593

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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