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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/64件

2カ月分の請求書が届くのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

下記の場合は、2カ月分の請求書が発行されます。

・ご利用金額が3,000円(税込)未満の場合、2カ月分まとめて奇数月に請求しております。
・前月分のお支払いが確認できなかった場合、当月の請求書と合わせて前月の請求書をお送りしております。

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17717
発行手数料とは何ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

「料金請求書」、および「料金口座振替のお知らせ/領収証」を発行するため、お客さまにご負担いただく料金です。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15341
今月の請求料金を確認することはできますか?- 050 plus

当月の請求料金については、翌月17日頃に、確認できるようになります。[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[請求明細]から金額を確認できます。
なお、支払方法をOCN請求合算にしている場合は、アプリから確認することができませんので、OCNマイページ(http://mypage.ocn.ne.jp/)から確認してください。

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15542
クレジットカード支払いの場合、請求内訳を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

クレジットカード支払いの場合のご請求内容の確認は、OCNマイページへログインして確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15377
請求書に記載の「アクセスキー」とは何ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

アクセスキーとは、NTTコミュニケーションズがお送りしている請求書、領収証等に記載している会員さま確認用の番号です。
請求内訳の確認やクレジットカードでのお支払いを実施する際に使用します。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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15370
OCN利用状況照会(利用明細)を確認したいのですがどうすればわかりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

OCN利用時間(利用明細)はマイページからご確認ください。
なお、郵送によるお届けは行っておりませんので、マイページをご利用ください。

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9000
通話明細について知りたい。- 個人のお客さま向けサービス全般

「続きを見る」よりご確認ください。

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18442
支払証明書を発行するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

支払証明書は、OCNマイページへログインして発行ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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17673
領収証を確認・印刷するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

領収証はOCNマイページへログインして確認・印刷することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15384
口座振替の手続き状況を確認することはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

口座振替のお手続き状況を確認するWebサイトをご用意しております。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15373

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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